Inimressursid

Suurepäraste suhtlejate 10 lihtsat saladust

Nende näpunäidete abil saate oma töökohal suhtlemisoskusi parandada

Ümberringi istub grupp töökaaslasi

••• Digital Vision/Digital Vision/Getty Images

SisukordLaiendaSisukord

Töökaaslased ja teised kaastöötajad ja kliendid peavad häid suhtlejaid edukateks isikuteks. Suurepärastest suhtlejatest saavad organisatsioonis inimesed, sest inimesed võrdsustavad tõhususe tõhusa suhtlusega.

Suurepärased suhtlejad panustavad rohkem oma organisatsioonidesse ja saavad rohkem võimalusi edutamiseks ja tunnustust oma karjääris . On ka teisi atribuute, kuid kümme lihtsat suhtlemisoskused jagavad peaaegu kõik tõhusad suhtlejad. Tahad parandada oma suhtlemisoskusi ja saada suurepäraseks suhtlejaks? Siin on, mida peate tegema.

Kõigepealt looge suhe

Kui suurepärane suhtleja töökaaslase poole pöördub, võtab ta aega, et öelda: tere hommikust ja kuidas teie päev läheb? Suhete loomise rünnakute mõju on ettearvamatu. Kõneleja demonstreerib, et hoolimata sellest, kui hõivatud või ülekoormatud nad on, on neil aega teistest hoolida.

Edukaks suhtlemiseks looge kõigepealt suhe. Veelgi edukamaks suhtluseks jätkata suhte loomist kõigis interaktsioonides mis tahes aja jooksul, kuna firmaväärtusel on kumulatiivne mõju.

Tea, millest nad räägivad

Suurepärased suhtlejad saavad teadmisi, arusaamu ja vajalik ettenägemisvõime juurde teenida oma kolleegide austust ja tuttavad. Töökaaslased ei kuula, kui nad ei usu, et suhtleja toob lauale asjatundlikkust, vaid veedavad nendega aega, kui austavad nende teadmisi ja väärtust, mida suhtleja vestlusesse toob.

Kui mõelda suurepäraste suhtlejate saladustele, võib nimekirja juhtima hakata asjatundlikkus. Mõelge Bill Gatesile, Stephen Hawkingile, Angela Merkelile jne.

Kuulake rohkem, kui nad räägivad

Kujutage ette, kui juhil oleks a tulemuslikkuse arendamise planeerimise nõupidamine töötajaga ja rääkis 55 minutit tunnist. See on jube näide sellest, et juht domineerib arutelus, kuid see tuletab meelde, et inimesed ei suuda kuulata, kui nad räägivad. Teiste mõistmine – ja nende vajadus – on suhtlejate jaoks ülioluline oskus.

Kui nad räägivad, esitavad nad sageli küsimusi, et saada teada oma kolleegide teadmisi ja arvamusi. Millal lubate endal kuulata , sa tihti kuulake seda, mida ei räägita . Suurepärased suhtlejad kasutavad seda teavet kõneridade vahel lugemiseks mõista kogu konteksti teisest inimesest ning tema mõtetest ja vajadustest.

Keskenduge teise inimese motiivide mõistmisele

Kui keegi teine ​​räägib, ei kuluta suurepärased suhtlejad aega oma vastuste ettevalmistamisele. Selle asemel, nemad esitage selgitusi küsimusi ja veenduda, et nad mõistavad põhjalikult, mida teine ​​​​inimene suhtleb, keskendudes kuulamisele ja mõistmisele.

Kui leiate end (ja see väike hääl teie peas) vaidlemas, oma vastust ette valmistamas või kolleegi öeldut ümber lükkamas, ei ole te keskendunud tema suhtluse põhjalikule mõistmisele. Olete lõpetanud kuulamise ja keskendunud uuesti oma vajadustele.

Kasutage tagasisideahelat

Öeldes: 'Ma arvan, et kuulsin teid ütlemas siin. Kas see on õige?' ja teise inimese suhtlusest saadud sõnumi sisu sisu kordamine kasutab a tagasisidet silmus, et kontrollida nende arusaamist ja veenduda, et nad kogevad jagatud tähendus .

Kui nad kontrollivad oma arusaamist, väldivad suhtlejad valesti suhtlemist ja arusaamatusi, väldivad raskeid tundeid ja pikaleveninud selgitusi selle kohta, mida nende teema tähendas.

Kuulake mitteverbaalset suhtlust

Mitteverbaalne suhtlus on võimas hääl igas suhtluses. Hääle tonaalsus, kehakeel ja näoilmed räägivad palju valjemini kui verbaalne suhtlus või tegelikud sõnad paljudes suhtlussuhetes.

Suhtlejad teavad, kui palju teavet nad kaotavad, kui nad suhtlevad e-posti, telefoni, kiirsõnumi või sõnumite teel. Tööl töötav noorim põlvkond ei pruugi mõista, kui oluline on töökaaslastega isiklikult rääkida. Kui soovite rikkalikumat ja sügavamat teavet ning aruteluks ja vahetamiseks, otsivad kindlad suhtlejad oma kaastöötajaid.

Jälgige mustreid, ebakõlasid ja järjepidevusi

Igas suhtluses on väärarusaamade võimalus alati olemas. Suhtlejad jälgivad mustreid (kas nende töökaaslane tavaliselt reageerib nii) ja ebakõlasid (kas see on kooskõlas sellega, mida nad sellelt inimeselt ootavad).

Kui mõni neist verbaalsetest ja mitteverbaalsetest suhtlusfaktoritest on vastuolus või saadab erinevaid sõnumeid, on kommunikatsioonitõrge ähvardav. Töökaaslased kipuvad kuulama mitteverbaalset suhtlust verbaalse suhtluse asemel.

Lahendage isiklik probleem kohe, kasutades 'mina' keelt

Head suhtlejad võtavad vastutuse oma emotsionaalsete reaktsioonide eest. Nad kasutavad 'mina' sõnumeid, et näidata, et nad teavad, et nad vastutavad reaktsiooni eest. Näiteks: 'Sa ajasid selle kliendiga suhtlemise tõesti sassi' on palju vähem tõhus ja aus kui 'Mul oli ärritunud, kui vaatate, kuidas te selle kliendiga suhtlesite nendel põhjustel...'

Teie ja töökaaslasega suhtlemine on harva efektiivne. Suhtlejad saavad tõenäoliselt kaitsereaktsiooni, mis muudab suhtluse ebaõnnestumiseks. Selle asemel ausa „mina”-sõnumi edastamine on võimas.

Oodake kriitilise tagasiside andmist

Kui suhtlejad tunnevad, et ütlevad midagi kriitilist või vastuolulist, proovivad nad 24 tundi oodata, enne kui nad seda ütlevad, saadavad või postitavad, et näha, kas nad tunnevad seda ka järgmisel päeval. Enne suhtlemist pausi tegemine on suurepäraste suhtlejate alahinnatud oskus. Tegelikult on suhtlus võimsam ja läbimõeldum, kui lastakse oludel pikemat aega marineerida.

Avage nende meel uutele ideedele

Uued ideed elavad või surevad oma esimeses suhtluses. Kasutades muid siin esitatud suhtlemisoskusi, saate uue idee hetkega õitsema panna või ebaõnnestuda. Selle asemel, et uut ideed, lähenemisviisi või mõtteviisi kohe tagasi lükata, teevad suurepärased oraatorid pausi ja kaaluvad võimalusi.

Mõelge sellele, mis võiks nende organisatsioonis töötada, mitte seda, mis ebaõnnestub. Nad mõtlevad pigem võimalusele kui võimatutele. Suurepärased suhtlejad kuulavad alati võimalusi ja kasutavad neid isukalt.

Looge töökaaslaste usaldust

Ei piisa ainult heast kuulajast ja teiste arvamuste väljatoomisest. Kui nad ei usalda neid, ei hakka nad suhtlejatega tasa rääkima ega jaga oma tegelikke mõtteid. Sina saada usaldust oma igapäevases suhtluses inimestega, kui räägid tõtt – isegi kui see on raske. Kui suhtlejad järjekindlalt ilmutada terviklikkust ja usaldusväärsus oma igapäevastes inimestevahelistes vestlustes ja tegudes arendavad nad oma suhtlemisvõimet veelgi.

Alumine rida

Kui teete jõupingutusi, et kasutada neid kümmet lihtsat suhtlemisoskust oma töökaaslaste, klientide, klientide ja organisatsiooni muude sidusrühmadega suhtlemisel, kujundate oma professionaalset mainet. Inimesed võrdsustavad tõhusa suhtluse tõhususega ning hindavad inimesi, kes suudavad teisi kaasata ja tähendust jagada.