Inimressursid

10 oskust, mida iga personalijuht edu saavutamiseks vajab

Personalijuhina ei piisa inimeste meeldimisest – ega isegi vajalik

Kolm naist, sealhulgas personalijuht, räägivad organisatsioonilisest probleemist.

•••

Jose Luis Pelaez Inc / Getty Images

SisukordLaiendaSisukord

Tahtsite tööd personaliosakonnas, sest teile meeldivad inimesed. Inimeste meeldimisest aga ei piisa, kui tahad personalivaldkonnas töökohal edu saavutada. Seal on palju oskusi, mida iga personalijuht vajab saada tõeliselt edukaks. Siin on neist 10 – ja mitte ühelegi neist ei meeldi inimesed (kuigi see aitab).

1. Matemaatika

Teile lubati, et te ei pea matemaatikat tegema HR ; sellepärast valisid sa selle raamatupidamise asemel. Vabandust! Kuigi te ei pea tegema nii palju matemaatikat kui raamatupidamises, nõuab suur osa vastavustöödest matemaatika ja statistika mõistmist.

Neid oskusi vajate positiivsete tegevusaruannete tõlgendamiseks, käibearuannete koostamiseks, palkade kindlaksmääramiseks ja arukalt rääkimiseks ärimeestega, kes on väga arvule keskendunud. Mõõtmised, mis kinnitavad personalitegevuse tavade ja programmide elujõulisust, on olulisemad kui kunagi varem.

2. Lahterdamine

Osadeks jaotamine on oskus, mis võimaldab panna oma töö ühte kasti ja ülejäänud elu teise ning need kaks ei kohtu kunagi. Te ei pea lõhet tõsiseks muutma, kuid teete seda vaja töö ja koduelu lahutada kui soovid personalivaldkonnas edu saavutada.

Miks? Sest personaliprobleemid ei lõpe kunagi. Sul ei ole kunagi päeva, mil võid öelda, et mul on lõpp. Kõik töötajad on rahul. Kõik eeskirjad ja protseduurid vastavad. Kõik juhid on saanud korraliku väljaõppe. Ja kõik saavad lihtsalt ilusti läbi. Seda ei juhtu kunagi. Teil on vaja võimalust koju minna ja mitte mõelda tööle, muidu lähete hulluks.

3. Kaastunne

Inimesed ei pea sulle meeldima, aga sa pead üles näitama kaastunnet. Töötajad ootavad, et kuulaksite neid ja nende probleeme. Kuigi te ei ole terapeut, peate aeg-ajalt käituma nagu terapeut – vähemalt piisavalt kaua, et veenda töötajat teie poole pöörduma. Töötaja abiprogramm (EAP) tõelise abi saamiseks.

Kaastundlikult käitumiseks on ka juriidilised põhjused – sageli on see seadus. Walgreens maksis lõpuks 180 000 dollarit, et lahendada kohtuasi töötaja vallandamise eest, kes sõi koti kartulikrõpse ilma, et oleks eelnevalt tasunud. Miks? Kuna töötajal oli hüpoglükeemia ja veresuhkur langes.

Kui Walgreen's oleks veidi kaastunnet üles näidanud, oleks nad võinud aru saada, et töötaja ei varasta ja vajas toitu töö jätkamiseks. See on puuetega ameeriklaste seaduse alusel mõistlik töökoht.

4. Õigusalased teadmised

Personalijuhid ei ole juristid ega peagi juristid olema. Siiski on edu saavutamiseks ülioluline põhiliste tööõiguse mõistmine. Nagu ülaltoodud kaastunde näite puhul, seisavad personalijuhid sageli silmitsi otsustega, millel on õiguslikud tagajärjed.

Millal saate taotlusele ei öelda ja millal peate näiteks osalema interaktiivses protsessis. Või millal saate selle inimese vallandada, kuid mitte seda inimest? Hea personalijuht teab ka, millal ta on oma sügavusest väljas ja millal on aeg helistada tööõiguse advokaat .

5. Multitegumtöö

Mõnes suurettevõttes on igal personalitöötajal üks konkreetne funktsioon, näiteks koolitus või hüvitis. Kuid enamikus ettevõtetes vastutate korraga paljude asjade eest. Peate hetkega edasi-tagasi lülituma, sest tulete sageli toime kriisidega.

Peate saama kohe jaatava tegevuse aruandest kõrvale astuda, et aidata töötajat, kes sai just teate, et tema ema on autoõnnetuses, ja naasta siis 30 minuti pärast raporti juurde.

6. Tervisekindlustuse (ja muude hüvitiste) mõistmine

Üks suuremaid osi a kompensatsioonipakett on ravikindlustus . HR on selle programmi nägu töötajatele. Jah, kindlustusselts ise aitab töötajaid hea meelega, kuid teil on vaja kindlat arusaama sellest, kuidas erinevad plaanid töötavad, et aidata töötajaid nende hüvedega.

Kui olete kõrgema taseme personalijuht, mängite ettevõtte hüvitiste plaanide valimisel võtmerolli. Sel juhul on teil vaja rohkem kui pinnatasandi arusaamist tervishoiu ja muude hüvede toimimisest.

7. Kuidas värvata ja palgata töötajat

Värbamine ja palkamine hõlmavad palju enamat kui inimeste ukse vahele toomist. See on ka avalike suhete töö. Miks? Sest iga kandidaat lahkub kandideerimisprotsessist tunnetega teie ettevõtte vastu.

Kui värbaja ei reageeri, lahkub kandidaat halva enesetundega ja isegi kui ta sobib teie ametikohale kõige paremini, ei pruugi ta seda tööd vastu võtta, kuna värbaja oli ebaefektiivne. Arusaamine, kust leida suurepäraseid kandidaate ja kuidas neid kaasata, on oluline personalioskus.

8. Inimeste juhtimine

Personalijuhina ei pruugi teil otseseid aruandeid olla, kuid teil on vaja mõista, kuidas inimesi juhtida . Sa juhendad ja tegutsed juhtide usaldusisikuna; peate aitama neil oma inimesi hallata. Mõnes personalivaldkonnas töötate paljude inimeste de facto juhina, isegi kui te ei kirjuta nende iga-aastaseid tulemushinnanguid.

9. Diskreetsus

Personalijuhid ei ole seadusega kohustatud hoidma teavet konfidentsiaalsena (kuigi paljud töötajad seda arvavad). Te ei ole jurist, arst ega preester, kuid tegelete kogu päeva konfidentsiaalse teabega. Peate teadma, millal teavet jagada ja millal hoida seda konfidentsiaalsena.

Näiteks kui töötaja tuleb teie juurde terviseprobleemiga, mis mõjutab tema tööd, kas te räägite sellest ka tema juhile? Kui teate, et töötaja koondatakse järgmisel nädalal ja ta mainib kohvikus järjekorras oodates, et teeb uue maja pakkumise, mida peaksite ütlema? Need on seda tüüpi probleemid, mis HR-is sageli ette tulevad. Peate teadma, kuidas nendega toime tulla.

10. Kuidas töötajat vallandada

Vallandamine on palju keerulisem kui öelda: Täna on teie viimane päev. Töötaja vallandamise eesmärk on lasta sellel inimesel ettevõttest lahkuda ja oma eluga edasi minna. Hea personalijuht mõistab selle teist poolt.

Halb saab aru ainult esimesest poolest. Peate teadma, kuidas jääda seaduskuulelikuks, õiglaseks ja kaastundlikuks, aga ka mõelda läbi iga tegevuse võimalikud õiguslikud tagajärjed. Peate teadma, mida ja kuidas öelda ning kuidas juhti töölepingu lõpetamisel toetada.

Alumine rida

Kõigi nende oskuste omandamine nõuab rohkem kui raamat või klass, mida teile õpetab. Ükski neist pole lihtne ja keegi ei astu personalitööle nii, et suudaks neid kõiki hästi teha. Kuid inimressursside vallas edu saavutamiseks on need mõned oskused, mille kallal peate töötama ja (loodetavasti) täiuslikuks tegema. Kui suudate seda teha, saate suurepäraseks personalijuhiks – ja kas see pole mitte see, mille poole kõik personalitöötajad ei püüa?

Suzanne Lucas on vabakutseline ajakirjanik, kes on spetsialiseerunud personaliosakonnale. Suzanne'i tööd on kajastatud märkmeväljaannetes, sealhulgas Forbes, CBS, Business Inside r, ja Yahoo.

Artiklite allikad

  1. USA võrdsete töövõimaluste komisjon. ' EEOC kaebas Walgreensi puude diskrimineerimise eest kohtusse .' Kasutatud 29. juulil 2020.