Suhtlemisoskuste nimekiri müügiinimestele
Tõhusa suhtlemise teadmine on müügi miinimumnõue. Kui te ei saa inimestega rääkida ega panna neid end avama ja teiega teavet jagama, on teil raske neile midagi müüa. Hinda oma suhtlemisoskused järgmistes valdkondades, et näha, kus olete silmapaistev ja kus vajate rohkem tööd.
Ettevalmistatud kõne pidamine
Morsa Images/DigitalVision/Getty Images
Ettekirjutatud esitluse tõhus esitamine on selle vajalik osa müügiprotsess . Kas saate esitada ettevalmistatud esitluse, ilma et see kõlaks tormakalt ja ebaloomulikult? Kas saate küsimustega hakkama ilma voolu kaotamata? Kas saate lisada tegureid, mis on konkreetse potentsiaalse kliendi jaoks olulised?
Esitluse improviseerimine
Raul Urbina/Getty Images
Enamikul juhtudel on teil a müügiesitlus valmis minema, aga mis siis, kui kohtute ootamatult potentsiaalse kliendiga ja ta tahab kohe rääkida? Kas saate esitada oma esitlusest sidusa versiooni ilma ettevalmistatud materjalideta? Kas saate võrgustike loomise või valdkonna üritustel rääkida oma tegemistest ahvatleval viisil? Peate improviseerima ja veenduma, et saate oma sõnumi kohapeal tõhusalt edastada.
Võõrastega efektiivne rääkimine
Getty Images / Peopleimages
Kui helistate või kohtute uute potentsiaalsete inimestega, peate looma vahetu ühenduse enda ja telefoni teises otsas oleva võõra inimese vahel. Kas saate mõne sekundi jooksul kellegi huvi äratada ja panna ta rohkem küsima? Kas saate kohe alustada suhte loomist, et potentsiaalsed kliendid usaldaksid teid kohtumise leppimiseks piisavalt? Kas saate potentsiaalse kliendi telefoni teel sujuvalt kvalifitseerida? Kas saate kohtumise lõpetada?
Väikese jutu pidamine
Getty / Takso / Portra Pildid
Enamik müügiesitlusi ja praktiliselt kõik messid ja üritused hõlmavad teatud hulga väikest kõnet, enne kui asute tegeliku tegevuse juurde. Kas saate mugavalt vestelda võõraste inimestega? Kas saate end meeldivaks muuta? Kas saate kvalifitseerumise alustamiseks ja potentsiaalsete klientidega suhte loomiseks kasutada juhuslikku vestlust?
Õnnetute klientide käsitlemine
Peter Dazeley / Getty Images
Ideaalses maailmas helistavad õnnetud kliendid alati klienditeenindusele või tehnilisele toele, et oma probleemid lahendada. Kuid selles maailmas eelistavad paljud kliendid helistada oma müüjale – just teda tunnevad nad kõige paremini ja keda nad usaldavad asjade parandamiseks. Kas saate vihase kliendi rahutuks teha? Kas saate selgitada keerulist probleemi ilma klienti veelgi häirimata? Kas oskate (teie või kellegi teise) vigade eest hästi vabandada?
Inimeste välja tõmbamine
Paper Boat Creative/DigitalVision/Getty Images
Teabe kogumine on oluline osa nii potentsiaalse kliendi kvalifitseerimisel kui ka nende eeliste avastamisel, mis panevad tema silmad särama. Kas saate julgustada inimesi rääkima? Kas saate esitada küsimusi, ilma et näiksite ülekuulajana? Kas saate muuta inimestele mugavaks teiega isiklikku teavet jagada?
Koosoleku juhtimine
Thomas Barwick / Getty Images
Kui teete keeruka müügi mitme otsustajaga, räägite tõenäoliselt nendega korraga. B2B müük sageli osalevad ostuprotsessis rühmad, isegi kui seal on ainult üks peamine otsustaja. Kas saate rühmaga tõhusalt rääkida? Kas suudate koosolekut õigel teel hoida ilma kedagi solvamata? Kas saate oma publikus tekitada tunde, et pöörate igaühele neist tähelepanu?
Läbirääkimised
Pattanaphong Khuankaew / EyeEm/Getty Images
Läbirääkimistel on suur osa müügist. Iga väljavaade soovib parimat võimalikku tehingut ja peate leidma viisi, kuidas jõuda kokkuleppele, mis jätab kõik õnnelikuks. Kas suudate leida hea kompromissi? Kas oskate öelda, millal kindlalt seista ja millal järele anda? Kas saate läbirääkimistest loobuda, kui väljavaade on ebamõistlik?
Kaastöötajatega suhtlemine
Roy Mehta / Takso / Getty Images
Müüjana peate seda tegema tööta hästi oma kaasmüüjate, müügijuhi ja teiste osakondade töötajatega. Kas saate läbi inimestega, kellel on väga erinev isiksus? Kas suudate hoida avatud suhtlusliine teiste osakondadega? Kas saate töökonfliktidega hakkama ja need rahumeelselt lahendada?