Kommunikatsiooni komponendid töökohal
Suhtlemise komponentide mõistmine suurendab suhtlust
••• MichaelDeLeon / Getty Images
Suhtlemine on teabe jagamine ja edastamine kahe või enama inimese vahel. Sellel on nii palju komponente ja töökohal tõhusa suhtlemise ebaõnnestumine on tavaline.
Tõhus suhtlemine eeldab, et kõik komponendid toimivad täiuslikult ühise tähenduse jaoks, mis on suhtluse lemmikdefinitsioon. See on eriti oluline küsimuste esitamisel ja neile vastamisel. Leiad tõhusa suhtluse komponendid ning küsimuste vormid ja kasutusviisid selle tõhustamiseks.
Kommunikatsiooni komponendid
Igas suhtluses on viis komponenti ja kuues, mis on töökoha üldine keskkond, kus edasi-tagasi toimub.
Sõnumi saatja üksikisik
Saatja peab sõnumi esitama selgelt ja piisavalt üksikasjalikult, et saaja jagaks sõnumit saatjaga nii suhtluse ajal kui ka pärast seda.
Sõnumi kontekst
Kontekst on see, kuidas sõnumi saatja sõnumi edastab. Kontekst hõlmab mitteverbaalne suhtlus nagu žestid, kehakeel, näoilmed ja elemendid, nagu hääletoon. Suurem osa sõnumi kontekstist on saadaval ainult siis, kui saaja näeb ja kuuleb sõnumi saatjat. Näiteks e-posti ja kiirsõnumi emotikonid/emotikonid on kehvad asendused, kuna saatja sõnastab need ilma vastuvõtja sisendita.
Teine osa kontekstist on emotsioonid, mis on suhtlusringis kaasatud. Kas saatja on vihane? Kas vastuvõtja on suhtluse sisu suhtes ükskõikne või saatja suhtes põlglik? Tavalised inimlikud emotsioonid mõjutavad sõnumi edukat jagamist.
Sõnumi vastuvõtja
The vastuvõtja peab hoolikalt ja tähelepanelikult kuulama , esitage selguse huvides küsimusi ja ümbersõnastage, et veenduda, et neil on saatjaga ühine tähendus. Kui vastuvõtja usaldab saatjat, suureneb tõhusa suhtluse võimalus. Näiteks võib kuulaja öelda: 'Ma arvan, et see, mida te ütlesite, on see, et teid ei austata. Kas see on sõnum, mille sa mulle andsid?
Teie valitud kohaletoimetamisviis
Edastamisviis tuleks valida sõnumi tähenduse edastamiseks kõige tõhusama meediumi alusel. Kuna suhtlusmeetodid on arvutite ja mobiilseadmete algusest peale nii mitmekesised, on tarneviisi puudutavad otsused muutunud keerulisemaks. Edastamisviis peab vastama nii saatja kui ka vastuvõtja suhtlusvajadustele, et ühine tähendus tekiks.
Suhtlusmeetodid hõlmavad verbaalset suhtlust, kiirsõnumeid (IM), e-kirju, kirju, silte, plakateid, videoid, ekraanipilte, telefone, märkmeid, vorme, kirjalikke dokumente, Facebooki sõnumeid, Face Time'i ja palju muud. Need meetodid laienevad jätkuvalt ja töötajate ootused kohesele suhtlemisele kõiges, mis on seotud nende tööga, kasvavad jätkuvalt.
Isikliku suhtluse tähtsus on muutunud eriti oluliseks organisatsiooni teabe puhul, mis võib nõuda muutusi, pakkuda töötajatele tunnustust või võimaldada küsimusi kohapeal. Isiklikku suhtlemist eelistatakse ka seetõttu, et töötajatel on juurdepääs teisele komponendile, sõnumi kontekstile.
Sõnumi sisu
Sõnumi sisu peaks olema selge ning esitatud ja kirjeldatud piisavalt üksikasjalikult, et saaja sellest aru saaks. Mõistke, et kui sõnumi sisu resoneerub ja haakub mingil tasandil vastuvõtja juba valitsenud tõekspidamistega, on see kõige tõhusam.
Keskkond ja kommunikatsioon
Ülaltoodud kommunikatsioonikomponendid edendavad jagatud tähendust, kui nad toimivad koos, et sõnum tõhusalt edastada. Töökeskkond, milles need komponendid aset leiavad, mõjutab ka suhtlemist ja seda, kas suhtlus on vastu võetud. Nii tehke ka küsimusi, mida esitate.
Kui esitate õigeid küsimusi, loote suhte ja inspireerite usaldust. Küsimused moodustavad teise osa töökohasuhtluse alusest, mis jagab suhtlejate vahel tähendust.
Töökeskkonnas, mis rõhutab avatud suhtlemist, töötajate kaasamine , ja ühised eesmärgid , suhtlemine sagedasem ja tõhusam. Kuid ootus märkimisväärsele suhtlusele seab nendel parimatel töökohtadel lati kõrgemale. Nii et isegi sisse kõrge moraal , töötajatele keskendunud töökeskkonnas kurdavad töötajad, et nad ei tea, mis toimub.
Kõigi üksiku töökoha komponentide ja üldise keskkonna tõttu on suhtlemine endiselt keeruline. Iidsed küsimused selle kohta, kes mida ja millal peab teadma, ei saa kunagi täielikku vastust peaaegu kellegi rahuloluks.
Töötajate kaebused liiga suure teabe üle , ebapiisav teave ja isegi teabe üleküllus jääb töökohtadel jätkuvalt kõlama.
Alumine rida
Töökohal suhtlemise probleemi ei lahenda te kunagi. Kuid pühendunult, läbimõeldult ning tõhusa suhtlemise ja sobiva küsitlemise komponentide mõistmisega saate suurendada nii oma inimestevahelise suhtluse kui ka töökoha suhtlus .
Artiklite allikad
Ameerika Juhtimisassotsiatsioon. ' Mis on hea küsimus? See on hea küsimus .' Kasutatud 29. aprillil 2020.