Inimressursid

Riietus näitustel ja klientidega suhtlemisel

Kas vajate riietuskoodi töötajatele, kes suhtlevad klientidega?

Kaks professionaalselt riietatud kolleegi müüjate konverentsil oma boksis seismas.

•••

George Doyle / Getty Images

Isegi kui töötate a vabaaja riietumisstiil keskkonda või ärilist juhuslikku töökeskkonda, võivad reeglid muutuda, kui asute oma ettevõttesse ärilise missiooniga.

Olenemata sellest, kas esinete messil, osalete konverentsil või koolitusel või külastate klienti, võib teie kontoris kehtiv riietumisstiil reisimisel ja klientidega kohtumisel muutuda. Eriti kui teie ettevõte lubab töötajatel tööl olles riietuda juhuslikult, on see tavaliselt liiga juhuslik välimus, et seda teel olles võtta.

Äririietuse norm

Tööriietus on minimaalselt normiks töötajatele, kes töötavad messidel, esinevad konverentsidel ja külastavad kliente nende asukohas. (See on viimastel aastatel muutunud, võrreldes endise ametliku riietuse normiga. Küsige nõu konverentside planeerijatelt, messinäituse töötajatelt või teistelt ürituste eest vastutavatelt isikutelt. Soovite, et teie töötajad sobiksid rahvahulgaga.)

Teine võimalus üritustel äriliselt vabaaja riietumiseks on paluda igal näitusemeeskonna liikmel kanda sama ettevõtte logoga särki ja sama värvi pükse või pükse. Selle eeliseks on see, et kliendid saavad kohe teada, kes on valmis neid aitama ja esitleb a professionaalne pilt ja välimus rahvahulgale.

Riietuskood messidega suhtlemiseks

Teie kontorisisustus võib olla igapäevane – teksad ja t-särgid –, kuna kliendid ei külasta. Kliente vaatama, messidel esinema või messidel osalema reisides ning ettevõtet äriringkondades esindades on aga vaja teistsugust riietust. Enamikul juhtudel peate kandma professionaalset äririietust.

Äriline vabaaja kleit on miinimumstandard, mida tuleb järgida ettevõtte esindamisel või klientide või potentsiaalsete klientidega suhtlemisel. Seda tüüpi riietuskood hõlmab äriülikondi või hästi sobivate pükste, kraega särkide ja bleiseri kombinatsiooni. Naised võivad kanda põlvini kleiti või seeliku ja topi kombinatsiooni. Samuti võivad mõned usupõhised kliendid keelata naistel pükste kandmise või mõnes olukorras nõuda peakatet. Mõlemad peaksid kandma mõõdukaid jalatseid.

Pidage meeles, et konverentsidel ja messidel võite seista jalgadel või kõndida pikki vahemaid. Mõnes olukorras on soovitatav kasutada kortereid. Samuti korraldavad paljud ettevõtted osalejatele õnnelikku tundi või muud koosviibimist. Kui osalete nendel, võib teil vaja minna veidi rohkem formaadis riietust, näiteks kokteilikleiti ja meeste lipse või kikilipse.

Ärge unustage kaasas kanda mõõduka suurusega korralikku ja hooldatavat kotti või kotikest. Nii on teil koht, kuhu saate paigutada visiitkaarte või muud saadud teavet.

Kleit kliendi tegevuskohale

Enne kliendi või potentsiaalse kliendi külastamist tehke kindlaks tema organisatsioonis aktsepteeritud riietumisstiil ja sobitage see oma riietusega. Kuigi teie ettevõtte töökoht võib riietuda igapäevaselt või vabaajarõivastesse, on töökohad riigiti ja tegevusalade lõikes erinevad.

Näiteks finantsteenuste, panganduse, advokaadibüroode ja juhtimisnõustamise norm on tõenäoliselt äriformaalne. Kui töötate nendel aladel, soovite minimaalselt kanda spordimantlit, kena kleiti või ülikonda.

Riietus ülemaailmsetele klientidele

See on eriti oluline, kui reisite ülemaailmselt ja esindate ettevõtet, kuna teiste riikide tavad ja riietus võivad erineda Ameerika Ühendriikide tavadest. Külastatava kliendi või kliendiga samamoodi riietumine aitab luua suhte, mida soovite kliendiga oma ärivajaduste rahuldamiseks edendada. Mõned usupõhised kliendid võivad keelata naistel pükste kandmise või mõnes olukorras nõuda peakatet.

Ettevõtte esindamine kogukonna üritustel

Lisaks võivad mõned kogukonnaüritused, kui esindate ettevõtet, nõuda pidulik kleit . Need üritused võivad hõlmata kaubanduskoja ja muid kodaniku- või äriarengu koosolekuid, lõuna- ja õhtusööke. Võtke eeskuju teistelt kohal olnud töötajatelt ja olge üritusel tähelepanelik. Kui olete äriüritusel esineja, kaaluge kindlasti piduliku kleidi kandmist.

Lõpuks, juhtudel, kui klient või äripartner kontorit külastab, peaksid töötajad, kellega külastaja suhtleb, järgima tavapäraseid äristandardeid.

Järeldus

Ükski riietuskood ei hõlma kõiki ettenägematuid olukordi, nii et töötajad peavad reisimisel ja kliente külastades kandma teatud rõivaid. Kui tunnete ebakindlust tööriietuse osas, küsige nõu oma ülemselt või personaliosakonnalt. Teie kontaktid kliendi juures on veel üks ärirõivaste teabe allikas.

Kui riietus ei vasta nendele standarditele, mille on kindlaks määranud töötaja ülemus ja Inimressursid töötajad, palutakse töötajal mitte enam kanda sobimatut eset messil või kliendi asukohas. Teisel rikkumisel võite paluda töötajal ürituselt lahkuda.

Kui probleem püsib, peate rakendama distsiplinaarmeetmeid. See peaks algama sellest, et töötaja saab esimese rikkumise eest suulise hoiatuse. Kehtivad kõik muud isikliku aja kasutamise eeskirjad.

Progressiivne distsiplinaarkaristus rakendatakse kuni töösuhte lõpetamiseni (kaasa arvatud), kui riietuskoodi rikkumine jätkub pärast töötaja nõustamist.

Lõpuks, kui töötaja põhitöö nõuab, et ta külastaks kliente ning osaleks messidel ja suhtleks nendega, töösuhte lõpetamine võib saada teie ainsaks võimaluseks. Te ei soovi palgata isikut, kes ei esinda teie ettevõtet viisil, nagu soovite, et teie ettevõtet esindataks. Teie pilt peab teile korda minema – see on oluline teie klientide jaoks.