Kuidas saada tõhusaks aktiivseks kuulajaks
Kuidas kuulata sügavalt ja aktiivselt
••• sturti/E+/Getty Images
Kui kuulate, pöörate kogu oma tähelepanu millelegi või kellelegi, kes häält teeb. Kas olete huvitatud saada aktiivseks kuulajaks, kes suudab nii sügavalt kuulata, et teie töökaaslased ja töötajad tunnevad õnne, et olete teie kolleegiks? Seda saate tahtliku harjutamise ja suurema kogemusega.
Sügaval ehk aktiivsel kuulamisel, mis on sõnad, mida kasutatakse kõige tõhusamate kuulamisstiilide kirjeldamiseks, ilmutab kuulaja teatud võimsaid kuulamiskäitumisi. Kui pöörate oma jagamatut tähelepanu teisele inimesele või tegevusele, kuulate sügavalt seda, mida nad üritavad suhelda. Seda kuulamist tajub teine inimene kui lugupidav ja hooliv .
Seda kuulamist tajub ka inimene, keda kuulate, kui tõendit selle kohta, et te tõesti kuulete ja mõistate, mida inimene üritab suhelda.
Soovite õppida aktiivselt ja sügavalt kuulama, sest need oskused aitavad teil saada tõhus ärisuhtleja . Suureks verbaalseks suhtlejaks ei saa ilma kuulamisvõrrandi teise pooleta, aktiivse kuulamiseta, tugevalt omaks võtmata.
Saate aru, mis on aktiivne või sügav kuulamine
Sügaval või aktiivsel kuulamisel annab kuulajaks olev inimene edasi inimesele, keda ta kuulab, nende sügavaim austus . Seda edastatakse tõsise pingutusega keskenduda ja keskenduda sõnadele ja tähendusele, mida nendega suhtlev inimene püüab edasi anda.
Sügaval või aktiivsel kuulamisel:
- Kuulaja esitab küsimusi, mis uurivad ja keskenduvad sellele, et mõista ja selgitada selle tähendust, mida suhtleja üritab edasi anda. Kuulaja ei kuluta aega, et sõnastada oma mõtetes vastust või vastust kõneleja suhtlusele, samal ajal kui teine inimene temaga räägib.
- Kuulaja keskendub oma meele ja kogu tähelepanu suhtleva inimese sõnadele ja tähendusele nii, nagu seda vaadeldakse ja kuuldakse selliste kõnekomponentide kaudu nagu tema sõnad, hääletoon, mitteverbaalsed näoilmed ja kehakeel , näiteid ja kõne kiirust.
- Aktiivse kuulamise eesmärk on jagatud tähendus milles kuulaja ja suhtleja on ühel meelel sõnumis, mis ühelt teisele edastati. (See ei tähenda, et nõustute kõnelejaga, vaid olete täiesti kindel, et mõistate sõnumit, mida nad üritasid edastada.)
- Sügaval või aktiivsel kuulamisel annab kuulaja suhelda üritavale inimesele, kinnitades kehakeelt, pomisevaid kokkuleppesõnu ja muid helisid ja tegevusi, mis aitavad suhtlejal tunda end ära kuulatuna ja kuulatuna. Näiteks võite noogutada pead, naeratada, öelda 'jah, ma saan aru' ja kasutada muud kuulamise ajal tagasiside andmise meetodid .
Kõrvaldage halvad kuulamisharjumused, et saada tõhusaks aktiivseks kuulajaks
Igapäevases kiires töös on lihtne langeda halbadesse kuulamisharjumustesse. Juhuslikud vestlused ja suhtlemine teie igapäevaste töökaaslastega võivad viia mitteametlikkuseni, mis ei toeta aktiivset kuulamist.
Need on tavalised halvad kuulamisharjumused, mis ei lase teil saada kõige tõhusamaks suhtlejaks.
- Kui töötaja tõstatab teile kui aktiivsele kuulajale korduvalt samu küsimusi või seisukohti, on põhiprobleemiks see, et töötaja kordab ennast, kuna ta ei tunne, et sa teda kuuled . Vaadake oma aktiivseid kuulamisharjumusi, et näha, kas teil on vajalik kuulamiskäitumine, mis annab töötajale teada, et te tõesti kuulate – ning kuulete ja mõistate teda.
- Ärge püüdke kolleegile või töötajale osalist tähelepanu pöörata. Sa solvad inimest ja sa ei tee seda kunagi oma positsiooni või vajadust täielikult mõista . Kui töötaja või töökaaslane pöördub teie poole nõu, inspiratsiooni saamiseks, tagasisidet või arutelu , kuulake, et mõista, mida inimene teilt vajab.
- Kui te ei saa mingil põhjusel sel minutil töötajaga täielikult toime tulla, on parem vestlus uuesti ajastada. Kui olete näiteks teel koosolekule, olete hädas tähtajaga, üritate varakult lahkuda või kogete mõnda muud segajat, on parem aeg kokku leppida, kui saate inimest tõeliselt kuulata.
- Halvimal juhul, kui kuulate ainult osaliselt, lahkub töötaja, tundes, et teie ära hooli tema muredest . Palju parem on arutelu ümber ajastada, kui teil on aega kuulata oma aktiivse ja sügava tähelepanuga. Öelge: 'Tom, mind häirib tõesti minu kell 15.00. praeguse projekti tähtaeg. Kas saame homme hommikul kell 9 kokku, et saaksin kuulata ja teie muret täielikult mõista?'
- Kuulake kogu oma tähelepanuga, et mõistaksite, mida teie töökaaslane või töötaja teilt vajab. Paljud juhid on eriti harjunud inimesi aitama probleeme lahendama et nende esimene tegevussuund on alustada ajurünnakute lahendustega ja nõu anda. Võib-olla vajab töötaja lihtsalt kuulavat kõrva. Teie parim viis on kuulata aktiivselt ja sügavalt. Esitage küsimusi selgituse saamiseks, et veenduda, et saate täpselt aru, mida töötaja üritab suhelda.
- Kui usud, et seda teed, siis ja alles siis küsi inimeselt, mida ta sinult sooviks. Usalda seda. Tavaliselt nad teavad ja sageli hingavad kergendatult ja ütlevad: 'Suur aitäh, et kuulasite. See on täpselt see, mida ma vajasin. Ma ei pea, et sa midagi muud teeksid.
Põhimõte aktiivse kuulamise kohta
Kui pöörate tähelepanu nendele peamistele halbadele kuulamisharjumustele, võite saada tõhusamaks aktiivseks kuulajaks. Korduva harjutamisega saate kaotada oma halvad harjumused ja saada suurepäraseks aktiivseks kuulajaks. Need muudatused teevad sinust tõhusa ärisuhtleja. Teie kolleegid ja aruandvad töötajad saavad teie tahtlikust praktikast kasu.