Inimressursid

Kuidas tulla toime raskete inimestega tööl

Raskete inimeste ignoreerimine ei ole võimalik, kui soovite edu saavutada

Saate õppida, kuidas tulla toime raskete inimestega tööl.

••• Radius Images / Getty Images



SisukordLaiendaSisukord

Rasked inimesed on tööl olemas. Neid on igat sorti ja ükski töökoht pole ilma nendeta. Kui raske on teil inimesega toime tulla, sõltub teie enesehinnangust, enesekindlusest ja teie professionaalne julgus tööl. Raskete inimestega suhtlemine on teie jaoks lihtne või väljakutseid pakkuv olenevalt keerulise inimese tüübist ja olukorrast, millega silmitsi seisate.

Raskete inimestega tegelemine on lihtsam, kui inimene on lihtsalt üldiselt ebameeldiv või kui käitumine mõjutab rohkem kui ühte inimest. Nendega suhtlemine on palju raskem, kui nad ründavad teid, kritiseerivad teid vargsi, lobisevad teie kohta või õõnestavad teie ametialast panust.

Raskeid inimesi on igas mõeldavas variandis. Mõned räägivad pidevalt ja ära kunagi kuula . Teistel peab alati jääma viimane sõna. Mõned töökaaslased ei suuda kohustusi täita. Teised kritiseerivad kõike, mida nad pole loonud. Rasked töökaaslased võistlevad teiega võimu, privileegi ja tähelepanu pärast; mõned minna ülemuse kurameerimisega liiga kaugele positiivne arvamus – teie kahjuks.

Mõned töökaaslased üritavad teid õõnestada ja te tunnete pidevalt, nagu peaksite oma selga valvama. Sinu boss mängib lemmikuid ja lemmikparteid valitseb see sinu üle; inimesed moodustavad klikke ja jätavad teid kõrvale; sulle öeldakse, et kolleegid räägivad sinust sinu selja taga. Selliseid keerulisi inimesi ja olukordi leidub igal töökohal.

Neil kõigil on üks ühine joon. Peate nendega tegelema. Olenemata sellest, millisesse raskesse olukorda sattute, on raskete inimeste või olukordadega tegelemine kohustuslik. Muidugi võite kogeda kolleegi hetkelist tähelepanu hajutamist või läbimõtlematut märkust, ilma et sellega midagi ette võtaksite. Kõigil on halbu päevi ja mõtlematuid hetki. Kuid kui käitumine jätkub või, mis veelgi hullem, eskaleeerub, peate selle käitumisega tegelema.

Miks peate tegelema raskete inimestega

Usalda seda väidet. Teie olukord ei muutu paremaks; jättes tähelepanuta, läheb see tavaliselt hullemaks. adresseerimata, vajalik konflikt podiseb just allpool — ja purskab sageli ebaproduktiivselt — tööl maapinnast kõrgemal.

Esialgu satuvad inimesed šokisse, kui neid koheldakse ebaprofessionaalselt, nii et kui võtate veidi aega, et mõista, mis teiega täpselt toimub, pole te üksi. Kui olete toimuvast täielikult teadlik, ei ole otsustamine olukorraga pikemas perspektiivis elada. See mädaneb selleni, et teil on iga päev tööl käimine õnnetu.

Sa muutute nii vihaseks ja tunnete nii palju valu, et teie pingutused olukorra lahendamiseks muutuvad irratsionaalseks. Palju parem on raske inimese poole pöörduda varakult, kui suudate säilitada objektiivsuse ja emotsionaalse kontrolli.

Mõnikord võite oma suhetes keerulise inimesega sel hetkel taganeda ja otsustada, et selle raske inimese käitumisega silmitsi seismisest ei tule midagi head. See võib juhtuda näiteks siis, kui kohtute selle inimesega harva või osalete lühiajalises projektis, mis peagi lõpeb.

Veenduge, et te ei petaks ennast konfliktide vältimiseks, kuid on juhtumeid, kui saate vältida rasket inimest ja minimeerida tema mõju teie tööelule. Kuid see sõltub teie individuaalsetest asjaoludest.

Halvem stsenaarium, kui te ei saa hakkama raskete inimestega

Pidev kaebamine töökaaslase või olukorra üle võib kiiresti teenida viriseja või kaebaja tiitli. Juhid imestavad, miks te ei suuda oma probleeme ise lahendada – isegi kui probleemi osaks on juhi tolerantsus või olukorra julgustamine.

Mis kõige tähtsam, kui olete sisse segatud pidev konflikt tööl , võidakse teid süüdistada mitte ainult selles, et te ei saa olukorraga hakkama nagu täiskasvanud professionaal, vaid võite leida end ka raske inimesena sildistatud. Sellest sildist on raske pääseda ja sellel võivad olla teie karjäärile laastavad tagajärjed.

Lõpuks, kui olukord aja jooksul jätkuvalt halveneb, võivad organisatsioon ja teie ülemus teist tüdineda. Teie ülemus võib otsustada, et olete a kõrge hooldusega töötaja, kergesti asendatav professionaalsema või koostööaltima inimesega ja võite töö kaotada.

Suhtlemine oma töökoha raskete inimestega

Kui olete mõnda aega töötanud, olete kogenud töökohti, kus on proovitud kõikvõimalikke düsfunktsionaalseid lähenemisviise raske töökaaslasega suhtlemiseks. Anonüümse märkuse panemine inimese postkasti ei ole mõistlik valik.

Deodorandipurgi asetamine hügieeninõuetega töökaaslase lauale on pole ka produktiivne variant . Kiusajaga silmitsi seismine avalikult võib sageli põhjustada katastroofi. Surnud putukate asetamine tema lauasahtlisse võib teie ülemusest lahkuda pole muud võimalust, kui sind vallandada . Niisiis, kaaluge mitmeid produktiivsemaid viise oma raske töökaaslase poole pöördumiseks.

Kuidas oma raske töökaaslasega produktiivselt toime tulla

Tasakaal, 2018

Kas olete veendunud, et peaaegu kõigil juhtudel peate oma raske töökaaslasega produktiivselt hakkama saama? Hea. Need on kümme produktiivset viisi, kuidas õppida ja oma raske töökaaslasega toime tulla.

Alustage enda uurimisest.

Kas olete kindel, et probleem on tõesti teises inimeses ja et sa üle ei reageeri? Kas teil on alati olnud raskusi näiteks sama tüüpi inimeste või tegevustega?

Kas töökaaslastega suhtlemisel on teie jaoks muster? Kas tunnete ära, et teil on lihtsalt vajutatavad kuumad nupud? (Teate, kõik inimesed teevad seda.) Alustage alati enesekontrolliga, et teha kindlaks, kas teie tähelepanu objektiks on tõesti raske inimese tegevus.

Uurige koos usaldusväärse sõbra või kolleegiga, mida kogete.

Mõelge olukorra lahendamise viisidele . Kui olete rünnaku objektiks või teie ülemus näib toetavat kolleegi ebafunktsionaalseid tegevusi, on sageli raske teie võimalusi objektiivselt hinnata. Viha, valu, alandus, hirm ja mure olukorra hullemaks muutmise pärast on õigustatud emotsioonid.

Pöörake tähelepanu ütlemata kokkuleppele, mille loote, kui palute teistelt abi. Kohustute tegutsema, välja arvatud juhul, kui teie ja teie kolleeg lepivad kokku, et tegutsemine kahjustab olukorda. Vastasel juhul võite kolleegi silmis virisejaks või kaebajaks muutuda.

Pöörduge privaatseks aruteluks inimese poole, kellega teil on probleeme.

Rääkige töökaaslasega selle kohta, mida te I-sõnumites kogete. (I-sõnumite kasutamine on suhtlusviis, mis keskendub teie olukorra kogemusele, mitte teise inimese ründamisele või süüdistamisele.) Samuti saate oma töökaaslasele selgitada, milline on tema tegevuse mõju teile.

Olge teise inimesega vesteldes meeldiv ja meeldiv. Nad ei pruugi olla teadlikud oma sõnade või tegude mõjust teile. Võib-olla saavad nad esimest korda teada oma mõjust teile. Või võivad nad inimestega suhtlemise mustriga arvestada ja nendega silmitsi seista. Halvimal juhul?

Nad võivad teada ja ära tunda oma mõju teile, kuid eitavad seda või üritavad seda lahti seletada. Kahjuks mõned rasked inimesed lihtsalt ei hooli. Arutelu käigus püüdke jõuda kokkuleppele positiivsete ja toetavate tegevuste osas. Keskenduge ühele või kahele tegevusele, mis teile kõige rohkem haiget teevad või takistavad.

Järelmeetmed pärast esialgset arutelu.

Kas käitumine on muutunud? Läks paremaks? Või hullem? Tehke kindlaks, kas on vaja järelvestlust. Tehke kindlaks, kas järelarutelul on mingit mõju. Otsustage, kas soovite jätkata raske inimesega üksi vastu astumist.

Hakka rahusobitajaks. (Otsustage, kui väga soovite teise inimesega rahu sõlmida ja kui väga soovite oma praegust tööd. Tehke kindlaks, kas olete kogenud oma ülemuse toetust.) Kui vastate neile küsimustele jaatavalt, korraldage uus arutelu. Kui ei, siis eskaleeruge ja liikuge järgmise idee juurde.

Saate oma raske töökaaslase käitumisega avalikult silmitsi seista.

Suhtle inimesega õrna huumori või kerge sarkasmiga. Või tehke liialdatud füüsiline žest – ei, mitte see –, näiteks tervitage või asetage käsi südamele, et osutada tõsisele haavale.

Samuti võite raskele inimesele öelda, et soovite, et ta arvestaks oma otsuste tegemisel olulise ajalooga või sarnaseid sõnu, mis on olenevalt teemast positiivselt väljendatud. Otsene vastasseis toimib mõne inimese jaoks mõnes olukorras hästi. See ei tööta, kui palute inimesel avalikult lõpetada oma tegevus, kuid võite kasutada positiivsemaid vastasseisu taktikaid.

Nende taktikate edukus sõltub teie võimest neid rakendada. Iga inimene pole hetkega naljakas, kuid kui olete, saate oma huumorit raskete töökaaslastega hästi kasutada.

Kas vajate abi keerulise inimesega toimetulekuks?

Kui olete teinud, mida saate teha, ja rakendanud esimesed viis soovitatud lähenemisviisi vähese või ebaõnnestunult, on aeg kaasata teised – oma ülemus või juht. Pange tähele, et te suurendate olukorda. Peate valmistuma oma juhiga vestlemiseks.

Mida teha, et valmistuda oma juhiga vestlema

  • Tehke märkmeid ja lahendage probleemid , mitte inimestevaheliste probleemidena, vaid probleemidena, mis mõjutavad teie tootlikkust, tööd ja projektide edenemist. Rääkige oma juhile täpselt, mida raske inimene teeb.
  • Tehke plaan probleemide lahendamiseks. Võib-olla kaasake oma töökaaslase ülemus. Tunnista seda hea juht tõenäoliselt toob teie raske töökaaslane ja tema juht alustavad sel hetkel kolme- või neljapoolset arutelu. Oodake, et osalete aja jooksul järelkontrollis.
  • Koguge ka teisi töötajaid, kellel võib raske inimesega probleeme tekkida – ettevaatlikult. Mõnikord veenab grupiline lähenemine juhti, et käitumise mõju on laiem ja sügavam, kui nad algselt kindlaks määrasid. Olge selle lähenemisviisiga siiski ettevaatlik. Tea, mis teie juhiga töötab . Sa tahad oma probleemi lahendada, mitte jätta muljet, nagu kihutad ja lööd teise töötaja kallale.
  • Kui need lähenemisviisid ei tööta, proovige piirata raske inimese juurdepääsu teile. Kaitske oma ettevõtte vajadusi, kuid võimaluse korral vältige selle inimesega töötamist. Lahkuge vabatahtlikest komisjonidest, valige projektid, mida ta ei mõjuta. Ärge kahjustage oma karjääri ega äri, kuid vältimine on mõnel juhul mõistlik valik.
  • Viige üle oma organisatsioonis uuele töökohale . Sõltuvalt teie ettevõtte suurusest ei pea te võib-olla enam kunagi selle raske töökaaslasega koostööd tegema. Põgenemine on kindlasti üks võimalus.
  • Kui kõik muu ebaõnnestub, võite töölt lahkuda. Mis, põgenege, küsite? Kuid ma ei olnud probleemiga töötaja. Ma ei olnud raske töökaaslane. Kõik, mida ma teha püüdsin, oli minu töö. Sul on õigus. Aga mis hinnaga, oma õnne ja edu osas , kas olete nõus jäämise eest maksma? Peate otsustama, kas teie praeguse olukorra hea kaalub üles halva või kas halb kaalub üles hea.

Alumine rida

Kui hea võidab, lõpetage kurtmine ja asuge tagasi tööle. Jätkake nende soovitatud sammudega ja proovige vajadusel mõnda neist uuesti. Kui halb võidab, suunake oma energia ümber lahkudes praegusest töökohast . Sul on hea meel, et sa seda tegid. Saate teada, kuidas läbi viia a salajane tööotsing ja palju muud nende ressursside abil tööotsimise kohta.