Kuidas juhid saavad luua professionaalse töökeskkonna

•••

Morsa Images/Getty Images

Mis on professionaalne töökeskkond ning mida saab juht selle loomiseks ja säilitamiseks teha?

Professionaalne töökeskkond on selline, mille tulemuseks on töökoht, mis on täis kõrgelt pädevaid, lugupidavaid, küpseid ja vastutustundlikke töötajaid, kes töötavad ühise eesmärgi nimel. See on selline töökoht et iga töötaja tunneks uhkust oma lapsi võtta.

Professionaalsed töötajad ei vannu, lobise, kiusa, valeta, ei peta, ei varasta, ei kaota tuju – nad jätavad draama koju ja riietuvad sobivalt. Teisisõnu, nad näevad välja, tegutsevad ja kõlavad nagu professionaalid.

Töötajad arenevad professionaalses töökeskkonnas, kus nad tunnevad, et neid austatakse ja koheldakse alati õiglaselt. Vähesed meist naudivad töötamist keskkondades, kus iga päev tundub nagu päev tsirkuses.

Mida saab juht siis teha professionaalse töökeskkonna loomiseks ja hoidmiseks? Küllalt – tegelikult algab ja lõpeb kõik meeskonna või organisatsiooni juhiga. Siin on mõned toimingud professionaalse töökeskkonna stimuleerimiseks.

Tööle võtmine

Kaasake elemente professionaalsus ametiprofiilides ja ametijuhendites. Vaadake muljetavaldavatest CV-dest ja tehnilistest oskustest kaugemale ning kasutage tõhusat valiku- ja käitumuslikku intervjuud, et otsida professionaalse või ebaprofessionaalse käitumise märke.

Olge eeskujuks

Professionaalset käitumist sisaldav ametijuhend on väärtusetu, kui meeskonna juht ei näita õiget eeskuju. Halvasti riietuv juht kasutab jämedat kõnepruuki või ajab kuulujutte või pahandusi, saab ettevõte oma meeskonnalt rohkem sama.

Seevastu kohustustest kinni pidav juht tunnistab vigu, ei kaota end kunagi ning on alati positiivse suhtumisega, on positiivseks eeskujuks ning pälvib õiguse oodata sama oma meeskonnalt.

Tunnustage ja premeerige nii tulemusi kui ka käitumist

Kui juht ütleb, et oluline on ainult tulemused, ja mind ei huvita, kuidas sa selleni jõuad, see on kutse ebaprofessionaalsele käitumisele. Tõhusad juhid teevad kõvasti tööd selle nimel, et keegi ei ületaks eetilist piiri. Kui teile öeldakse, et ainult tulemused loevad, on see märk potentsiaalselt mürgisest töökeskkonnast.

Olge valmis töötajat ebaprofessionaalse käitumise eest distsiplineerima või vallandama

Miski ei saada tugevamat sõnumit kui kroonimised ja hukkamised. See tähendab õige käitumise premeerimist ja tähistamist ning vale käitumise eest karistamist. See tähendab, et tipptegijal ei tohi lasta ebaprofessionaalsest käitumisest pääseda ja õige käitumise eest premeerida isegi siis, kui tulemus ei vastanud soovitud tulemusele.

Andke tagasisidet ja juhendage

Uued töötajad, eriti uued töötajad, vajavad mõnikord kedagi, kes võtaks nad kõrvale ning annaks tagasisidet ja juhendaks. Kogenud hooliv töökaaslane oskab samuti sellist konstruktiivset nõu anda.

Koolitus

Ma ei ole suur tundlikkuse, eetika ja kiusamisvastase koolituse fänn, kuid seda tüüpi koolitusprogrammid on sageli ettevõtete poolt kohustuslikud, nii et kui nad seda teevad, näidake oma toetust ja veenduge, et kõik osaleksid (alates juhtidest).

Mõned töötajad võivad vajada individuaalset koolitust inimestevahelise suhtlemise, grammatika, konfliktide käsitlemise ja viha juhtimise alal. Ärge lihtsalt kasutage koolitust, kui töötaja juba oskab – see on tulemusjuhtimise, mitte koolituse probleem.

Ärge jätke tähelepanuta teiste tagasisidet ega hoiatusmärke

Juhid ei saa alati näha ebaprofessionaalse käitumise näiteid, nii et kui juhile esitatakse kaebus, ei tohiks seda võtta kergelt. Tänage inimest ja veenduge, et te uuriksite seda.

Looge füüsiline keskkond, mis julgustab professionaalsust

Kui organisatsioon kärbib kontoripinda, mööblit, kontorisisustust, puhastusteenuseid ja hooldust, on üsna silmakirjalik arutada töötajaga tema välimust. Kui ootate oma töötajatelt viietärnilist käitumist ja käitumist, alustage neile viietärnilise töökeskkonna loomisest.

Seisa oma töötajate eest

Kui mõnda teie töötajat ahistatakse, kuritarvitatakse, jonnib või käitub mõni muu äärmuslikult ebaprofessionaalne käitumine mõnelt teiselt osakonnalt, tarnijalt või isegi kliendilt, peab juht töötajale teatama, et see on vastuvõetamatu ja nad ei pea seda taluma. Juht peaks toetama töötajat, kui ta enda eest seisab, ja vajadusel astuma kurjategijale ise vastu.

Professionaalse käitumise poliitika

Mõned ütleksid jah, et kui see on kõigi töötajate jaoks oluline ootus, peaksite selle töötaja käsiraamatusse kirja panema. Ma arvan, et mõnes organisatsioonis võib seda vaja minna, eriti kaitseks ebaseadusliku lõpetamise kohtuasjade eest. Teisest küljest, kui juht järgib järjekindlalt punkte üks kuni üheksa, poleks vaja kirjalikku poliitikat.

Alumine rida

Tõhusad juhid ja juhid teevad kõvasti tööd, et toetada tõhusa töökeskkonna arendamist. See on ettevõtte, meeskonna ja teie karjääri jaoks liiga oluline, et see jääks juhuse hooleks.

Värskendas Art Petty