Kuidas tulla toime tüütute töötajate harjumuste ja probleemidega

Teil on mugavam pidada raskeid vestlusi

•••

Christopher Robbins / Digitaalne nägemus / Getty Images

Kas olete kunagi töötanud koos töötajaga, kellel on halb isiklik hügieen, halvalõhnalised riided või hingeõhk või tüütu isiklik harjumus, nagu klõpsamine? Või veel hullem – töötaja joob õhtuti ohtralt alkoholi ja seejärel eritab tööl terve päeva alkoholilõhna, mis on sageli segunenud kohvi ja sigarettide samaväärse lõhnaga?

Või mis kõige keerulisemate probleemide nimekirjas kõige hullem, töötaja hingeõhk ja poorid kiirgavad vürtsikat aroomi, mis teeb haigeks; töötaja riided on puhtad, kuid tundub, et ta peseb harva ja te olete kindel, et millegi ütlemine oleks kultuuriliselt tundetu. Tere tulemast töökoha kolleegide olukordadesse põrgust.

Nende probleemidega silmitsi seismine on tõenäoliselt a raske vestlus , nii et enne reageerimist on hea mõte end vaimselt ette valmistada. Seejärel integreerige need uued näpunäited keeruliste vestluste pidamise kohta oma tagasiside lähenemisviisi.

Näpunäiteid raskete vestluste pidamiseks

1. Alustage pehmest lähenemisest, et muuta töötaja rahulikuks, kuid ärge lööge vastu: Töötaja ärevustase on juba taevani ja halbade uudiste ilmumist oodates rohkem väikest juttu ajada on julm. Kui olete talle öelnud, et soovite arutada rasket teemat, liikuge otse oma raske vestluse teema juurde.
2. Rääkige töötajale otse, mis probleem on, nagu te seda tajute: Kui räägite probleemist ümber või pehmendate probleemi mõju liiga palju, ei pruugi töötaja seda kunagi teha saada et probleem on tõsine. Kui viitate probleemile sõnadega 'mõned meie töötajad teevad järgmist', ei pruugi töötaja kunagi aru saada, et mõtlete teda.
3. Võimaluse korral lisage tagasiside äriprobleemile: See ei ole isiklik kättemaksu; raskel vestlusel on otsene äriline eesmärk. Võib-olla ei taha teised töötajad tema meeskonnas osaleda ja olete märganud vabatahtlike puudust. Võib-olla mõjutab tema välimus klientide ettekujutust organisatsiooni toodete kvaliteedist. Võib-olla on ärritav maneerilisus pannud kliendi taotlema teist müügiesindajat. Tee selgeks vestluse äriline eesmärk.
4. Samuti peate töötajale teatama, et käitumine ei mõjuta mitte ainult ettevõtet ja töötaja töökaaslasi, vaid mõjutab ka töötaja karjääri: Väljendage otse, millist mõju teie arvates käitumine avaldab töötaja võimalikele edutamisele, palgatõusudele, karjäärivõimalustele ja suhetele töökohal.
5. Kogu personali koolitamine ei ole sobiv lahendus: Mõned juhid korraldavad kõikidele töötajatele hooldus- ja professionaalsuse seminari, lootes, et probleemne töötaja saada sõnum koolituse kaudu. Seda ei juhtu. Probleemiga töötaja seda ei tee saada et sa mõtled teda ja oled läbinud lugematul hulgal teisi koolitusi, mida nad ei vajanud.
   Professionaalsuskoolitus, riietumisstiilide koolitus ja sarnased tegevused on soovitatavad, kui töötajad vajavad lähteteabe baasi. Üks ettevõte sponsoreeris isegi moeetendust, et näidata sobivat äriline vabaaja kleit . Peate olema vastu koolitusele kui vahendile üksikisikute isiklike probleemide lahendamiseks. Halvim soovitus, mida ettevõte kaalus? Treenige ainult neid inimesi, kellel organisatsiooni liikmed näevad, et neil on probleem. See on solvav ja diskrimineeriv. Arutage probleemiga töötajaga eraldi.
6. Olge tundlik tõsiasja suhtes, et erinevatel kultuuridel on erinevad välimuse, suplemise ja riietumise normid ja standardid: Jätke see arutelu töötaja juhi hooleks, kuid teie töökohal on õigus paluda töötajatel omaks võtta selle töökoha kultuuristandardid, kus töötaja töötab. See kehtib eriti siis, kui standardile mittevastavus häirib teie töökoha harmooniat ja tootlikkust.
7. Olge tundlik ka toiduvalmistamise ja söömistraditsioonide erinevuste suhtes: Üks naine usaldas mulle hiljuti, et kaastudengid olid tema üle naernud ja tema üle nalja teinud, sest ta lõhnas alati karri ja küüslaugu ja muude teravate vürtside järele. Töötava täiskasvanuna on ta toiduvalmistamisel vürtside hulka vähendanud, kuid aastaid kestnud mõtlematus sai teda vigastada.
8. Kui töötaja on korduvalt püüdnud parandada mõnda hügieeniprobleemi (nt halb hingeõhk), kuid see ei edene, soovitada töötajal pöörduda arsti poole, et ta saaks kindlaks teha, kas probleemi võib põhjustada mõni haigusseisund. Teie läbimõeldus võib päästa töötaja elu.
9. Lõpuks, kui olete töötaja juhendaja, võlgnete töötajale raske vestluse pidamise: Eriti siis, kui teised töötajad on teile kurtnud, mõistke, et kui teie rasket vestlust ei pea, teevad seda töötaja töökaaslased. Ja nad ei pruugi vestlust tõhusalt pidada eesmärgiga minimeerida piinlikkust ja ebamugavustunnet. Töötaja lauale võib ilmuda deodorandi pudel. Seep on pandud töötajate postkastidesse, minu kliendifirmadesse. Samuti on postkastidesse ja toolidele jäetud vastikuid märkmeid. Ükski neist toimingutest ei aita kaasa harmoonilisele töökohale. Lisaks on töötajal õigustatult esitada tööandjale süüdistus ahistamise lubamises ja a vaenulik töökeskkond eksisteerima.

Hoolige piisavalt töötaja ja oma produktiivse ja harmoonilise töökoha eest, et raske vestlus läbi viia. Sa oled õnnelik, kui tegid.