Olulised läbirääkimisoskused töökohal edu saavutamiseks

••• Klaus Vedfelt / Getty Images

SisukordLaiendaSisukord

• Töökohad, mis nõuavad läbirääkimisoskust
• Mida tööandjad otsivad
• Töötaja-tööandja läbirääkimised
• Töötaja-töötaja läbirääkimised
• Töötajate ja kolmandate osapoolte läbirääkimised

Mis on läbirääkimisoskused ja miks on need tööandjatele olulised? Töö kontekstis määratletakse läbirääkimisi kui kahe või enama osapoole – töötajate, tööandjate, kaastöötajate, väliste osapoolte või nende kombinatsiooni – vastastikku vastuvõetava kokkuleppe sõlmimise protsessi. Tööl läbirääkimised võivad hõlmata ka kaebustega tegelemist, vaidluste lahendamist ning kaebuste ja konfliktide lahendamist.

Läbirääkimistel on tavaliselt osapoolte vahel mingi andmine ja vastuvõtmine või kompromiss. Läbirääkimistel saavutatud kokkulepped ei pruugi aga hõlmata mõlema poole kohtumist keskel, sest ühel poolel võib olla rohkem mõjuvõimu kui teisel.

Läbirääkimiste tulemuseks võivad olla ametlikud kokkulepped (või lepingud) või vähem formaalne arusaam (nagu suulises kokkuleppes), kuidas probleemi lahendada või tegevussuunda määrata.

Töökohad, mis nõuavad läbirääkimisoskust

On palju erinevaid töid, kus läbirääkimisoskusi hinnatakse, sealhulgas müük, juhtimine, turundus, klienditeenindus, kinnisvara ja õigus.Kõik need töökohad hõlmavad järjepidevat suhtelist või ärilist suhtlust, mis nõuavad tugevaid läbirääkimisoskusi. Olenemata töökohast ennustab aga sageli töökoha edukuse ennustaja suutlikkus lahenduse üle läbi rääkida.

Mida tööandjad otsivad

Kui sa oled intervjuu potentsiaalse tööandjaga , olge valmis jagama näiteid oma läbirääkimisoskuste kohta, kui need on vajalikud töö jaoks, mille jaoks teid kaalutakse. See on eriti oluline, kui tugevad läbirääkimis- ja vahendamisoskused on töökuulutuse nõuete jaotises konkreetselt loetletud.

Olge valmis tooma üksikasjalikke näiteid mõnest erinevast olukorrast, mille üle olete varem edukalt läbi käinud. Võimalusel tõstke esile erinevad töösuhted ja väljakutsed, millega olete kokku puutunud (nt läbirääkimised töökaaslase, tööandjaga jne).

Kui kirjeldate näiteid selle kohta, kuidas olete läbirääkimisoskusi varem tõhusalt kasutanud, selgitage, kuidas järgisite töökoha läbirääkimiste nelja levinumat sammu, vastates järgmistele küsimustele:

Planeerimine ja ettevalmistamine : Kuidas olete kogunud andmeid edukate läbirääkimiste jaoks? Kuidas määratlesite oma ja teiste osapoolte eesmärgid?

Arutelu avamine : Kuidas lõite suhte ja lõite läbirääkimisteks positiivse tooni?

Läbirääkimiste faas : Kuidas esitasite oma argumendi ja vastasite vastuväidetele või järeleandmistaotlustele?

Sulgemise faas : Kuidas teie ja teised osapooled oma kokkuleppe pitseerisite? Millise oma eesmärgi saavutasite? Milliseid mööndusi tegite?

Allpool on mõned näited levinud läbirääkimisareenidest töökohal.

Töötajatevahelised läbirääkimised

Kogu oma karjääri jooksul peate aeg-ajalt oma tööandja või juhendajaga läbirääkimisi pidama. Isegi kui oled oma tööga rahul, saad ühel hetkel aru, et väärid palgatõusu, vajad tööprotsessi muudatust või soovid võtta lisapuhkust või haiguslehte. Tüüpilised töötaja ja tööandja läbirääkimised hõlmavad järgmist:

• Läbirääkimised palgapakkumise üle pärast uuele töökohale valimist
• Läbirääkimised puhkuse või puhkuse aja üle
• Lahkumistingimuste läbirääkimine tööandjaga
• Läbirääkimised paindlikuma töögraafiku osas
• Ametiühingulepingu võltsimine
• Konsultatsiooni- või vabakutseliste teenuste lepingu läbirääkimised

Seotud läbirääkimisoskused:

• Kompromiss
• Loovus
• Ametikoha või tegevussuuna vastuvõtmise eeliste piiritlemine
• Paindlikkus
• Usalduse loomine
• Ausus
• Suhtlemisoskus
• Kompensatsiooni pakkumine kontsessioonide eest
• Veenv
• Esitlus
• Taktilisus
• Verbaalne kommunikatsioon

Töötajatevahelised läbirääkimised

Olenemata sellest, kas teie töö nõuab meeskonnatööd või olete juhtival kohal, peate suutma suhelda oma kaaslaste, alluvate, juhendajate ja kolleegidega. Siin on mõned töötajatevahelised läbirääkimised:

• Rollide ja töökoormuse läbirääkimine projektimeeskonnas
• Projekti tähtaja ülemusega läbirääkimised
• Veaotsing inimestevahelised konfliktid

Seotud läbirääkimisoskused:

• Aktiivne kuulamine
• Arusaamatuste käsitlemine
• Paluge teistel lahendusi pakkuda
• Ultimaatumuste ja provokatiivse keelekasutuse vältimine
• Ajurünnaku võimalused
• Ehitusaruanne
• Otsuse tegemine
• Konsensuse tõmbamine
• Empaatia
• Rühmavestluse hõlbustamine
• Erimeelsuste valdkondade tuvastamine
• Probleemi lahendamine
• Vastandlike vaadete ümberlükkamine viisakalt
• Strateegiseerimine
• Kokkuleppevaldkondade kokkuvõte

Töötajate ja kolmandate osapoolte vahelised läbirääkimised

Sõltuvalt teie töökohast võidakse teid kutsuda pidama konstruktiivseid läbirääkimisi inimestega väljaspool teie ettevõtet või ettevõtet. Kui olete müügimees, võib see hõlmata klientidega soodsate B2B või B2C lepingute sõlmimist. Kui teil on ostukohustused, peate hankima hankijaid ja pidama läbirääkimisi müüjatega kulusid säästvate tarnelepingute sõlmimiseks. Ja muidugi, kui olete advokaat või abinõunik, on vastaste kaitsjate ja kohtutöötajatega läbirääkimised iseenesestmõistetavad.

Isegi sellised töökohad nagu õpetajatöö nõuavad teatud määral, kui mitte läbirääkimist, siis selle lähisugulast, vahendamist. Õpetajad koostavad sageli oma õpilastega õppelepinguid ja vanematega suhtlemine nõuab sageli veenvaid vahendusoskusi. Töötajate ja kolmandate osapoolte vaheliste läbirääkimiste näited on järgmised:

• Kliendiga läbirääkimised hinna ja müügitingimuste üle
• Läbirääkimised juriidilise kokkuleppe üle vastaspoole advokaadiga
• Teenuse või tarnelepingute läbirääkimine müüjatega
• Vahendamine õpilastega tunniplaani eesmärkide osas

Seotud läbirääkimisoskused:

• Analüütiline
• Oma vastaspoole läbirääkimisstrateegia prognoosimine
• Uurimisküsimuste esitamine
• enesekehtestamine
• Teise poole positsiooni mõistmise demonstreerimine
• Kogume kokku kõik olulised faktid
• Planeerimine
• Avalik esinemine
• Rahulikuks jäämine
• Strateegiline planeerimine
• Lepingute kirjutamine
• Ettepanekute kirjutamine

Kuidas oma oskused silma paista

LISAGE OMA CV-sse ASJAKOHASED OSKUSED: Töökuulutuse skannimisel tõstke esile konkreetsed kvalifikatsioonid ja oskused, mida tööandja otsib. Lisage kindlasti oma kõige asjakohasemad oskused oma CV-sse .

TOIMIGE OMA KAASKIRJAS TÄHELE: Võtke aega, et kirjuta kaaskiri mis keskendub sellele, kuidas olete selle töö jaoks kvalifitseeritud.

JAGA NÄITEID OMA TÖÖINTERVJUUL: Enne intervjuud leidke aega ja koostage nimekiri näidetest, millal olete oma läbirääkimisoskusi kasutanud. Olge valmis neid intervjuu ajal jagama.

Artiklite allikad

1. O * NET Online. ' Töötegevus — konfliktide lahendamine ja teistega läbirääkimiste pidamine .' Kasutatud 20. oktoobril 2021.

2. Juhtimisõppe peakorter. ' Läbirääkimiste omadused ,' Kasutatud 20. oktoobril 2021.