Tööintervjuud

Intervjuuküsimus: kuidas mõjutasite lõpptulemust?

Tööintervjuu koosolek

••• Burger/Phanie/Passage/Getty Images

SisukordLaiendaSisukord

Kui tööandjad palkavad uusi töötajaid, otsivad nad alati kandidaate, kelle kohta nad teavad, et neil on ettevõtte jaoks midagi olulist. Mõõtmiseks teie potentsiaal ettevõttele väärtust lisada , võib tööandja küsida: 'Kuidas mõjutasite oma viimase töö tulemust?'

Mida küsitleja tegelikult teada tahab

Kui küsitlejad seda küsimust küsivad, püüavad nad saada aimu millestki praktilisest: väärtusest, mida te töötajana lisate.

Mõnel juhul võib see olla kvantifitseeritav. Näiteks kui töötate müügivaldkonnas, koostate klientidelt tellimusi. Kuid teiste rollide jaoks võib olla muid vähem konkreetseid viise, mida saate lõpptulemuseks lisada. Näiteks tagab koopiaredaktor, et reklaammaterjalides poleks vigu. See ei pruugi otseselt lõpptulemust suurendada (kuid ettevõte saab tõenäolisemalt tellimusi ja genereerib müüki, kui nende reklaamid pole täis piinlikke kirjavigu).

Intervjueerijad esitavad selle küsimuse ka selleks, et mõista, et mõistate ettevõtte praktilisi aspekte – see tähendab, et nad tahavad teada saada, mis teeb ettevõtte kasumlikuks ja millised saavutused on kõige väärtuslikumad.

Alumise joone mõistmine

Enne sellele küsimusele vastamist aitab teil mõista alumine joon .' Traditsiooniliselt tähendab see tulude suurenemist ja/või kulude või kulude vähenemist. Ilmselgelt pakub see huvi igale ettevõttele. Siiski peate laiemalt läbi mõtlema, mis on teie konkreetse valdkonna ja töö tulemus.

Alumisel real on eri väljade jaoks erinev tähendus.

Siin on mõned näited selle kohta, mida alumine rida erinevate tööde puhul tähendab:

  • Potentsiaalse värbaja jaoks võib lõpptulemuseks olla uute töötajate suhteline tootlikkus või nende töötajate pikaealisus. Värbaja, kelle uued töötajad jäävad tööle vaid lühikest aega või ei ole tootlikud, ei aita lõpptulemusena kaasa.
  • Sisseastumisesindaja jaoks võib lõpptulemuseks olla nende kandidaatide kvaliteet, kes lõpuks nende institutsiooni kandideerivad. Kvaliteeti võib määrata õpilaste hinnete ja testitulemuste järgi või selle järgi, kui paljud asutuse lõpuks lõpetavad.
  • Kvaliteedikontrolli spetsialisti jaoks võib lõpptulemuseks olla jäätmete vähendamine tootmisprotsessi osana. Oluline oleks näidata konkreetseid näiteid, kuidas spetsialist jäätmetekke vähendamise nimel töötas.
  • Haigla kliinilise juhi jaoks võib lõpptulemuseks olla väiksem valediagnooside, rikkumiste väidete või valede ravimite manustamise määr. Need kõik on eduka kliiniku jaoks üliolulised.

Kuidas vastata küsimusele 'Kuidas mõjutasite lõpptulemust?'

Vastuse ettevalmistamisel peate kõigepealt kindlaks määrama, milline oli teie eelmiste töökohtade lõpptulemus. Pidage meeles, kuidas edu mõõdeti teie töö ja osakonnaga.

Kui võimalik, lisage kvantitatiivne vastus

Optimaalne vastus hõlmab mõnda edu kvantitatiivne mõõt , nagu müügi suurendamine või müügivihjete loomine.

Kui see on valdkonna jaoks sobiv, proovige intervjueerijaga jagada mõned tegelikud numbrid.

Samuti peaksite oma väidet põhjendama, kirjeldades, kuidas suutsite need tulemused luua. Mida sa täpselt tegid, mis töötas?

Võimaluse korral lisage viited a kriitilised oskused, mida teie tulevane tööandja võib otsida . Näiteks kui tööandja otsib koolitusteadmistega müügijuhti, võite lisada, et 'võtsite kasutusele koolitusprogrammi, mis aitab müügiinimestel meie tootega seotud klientide probleeme avastada ja nendega tegeleda'.

Et näidata, kuidas konkreetse muutuse esile kutsusite, on teil vaja nii algseisu, kus asjad seisid enne teie kaasamist, kui ka tulemuste näitajat. Kuid mõnel juhul ei ole konkreetne mõõtmine võimalik ja teie vastus on kvalitatiivsem.

Kui tulemused ei ole kvantifitseeritavad

Kui teie tehtud muudatus oli pigem kvalitatiivne kui kvantitatiivne, siis selleks, et olla veenev, peate jagama tõendeid selle kohta, kuidas teie jõupingutused tõid kaasa märkimisväärse paranemise, ilma konkreetsete numbriteta.

Üks võimalus on teatada teiste autoriteetsete inimeste tagasisidest. Hea viis nendele anekdootidele lisarõhku panna on lasta oma varasematel juhendajatel kinnitada oma toetust teie saavutustele. soovituskirjad . Jällegi on oluline, et selgitaksite oma strateegiaid asjade parandamiseks ja mainiksite oskusi, mida olete muudatuse elluviimiseks rakendanud.

Näited parimatest vastustest

Näidisvastus nr 1

Klientide rahulolu paranes oluliselt ning minu juhendaja mainis, et kaebuste arv ja liigid vähenesid ning klientide positiivne tagasiside on suurenenud.

Laienda

Miks see töötab: See vastus täpsustab olulist saavutust ja mainib ka, et seda hindasid ettevõtte võtmeisikud.

Näidisvastus nr 2

Suurendasin müüki Kirde regioonis kaheteistkümne% võrra. Selle tulemuse saavutasin korduväri laiendava klienditeenindusprogrammi rakendamisega.

Laienda

Miks see töötab: See vastus jagab selget näidet eelistest.

Näidisvastus nr 3

Töötades ABC Company värbamisel, suutsin täita rolle 25% kiiremini kui eelmisel aastal. Samuti jäid minu palgatud töötajad tööle keskmiselt 15 kuuks (eelmise aruande 1 aasta võrra). See on siiski vähem, kui me lootsime, kuid väikese alustava ettevõtte jaoks on see suur samm edasi.

Laienda

Miks see töötab: See kandidaat annab kaks mõõdetavat tulemust ja näitab, kuidas nad suutsid olulisi mõõdikuid suurendada.

Näpunäiteid parima vastuse andmiseks

  • Võimalusel esitage kvantitatiivsed tulemused. Kui saate, jagage tulemusi, mis on mõõdetavad ja mõjutavad otseselt lõpptulemust (st kasumi suurenemist või kulude vähenemist).
  • Näidake, et teised hindavad teie võimeid. Rääkige saavutustest, mida teised nimetasid ettevõtte jaoks väärtuslikeks.
  • Tõstke esile oskused, mida ettevõte vajab. Kui ettevõte soovib taotlejate arvu suurenemist, täiustatud töövoogu või midagi muud käegakatsutavat ja mõõdetavat, jagage näiteid selle kohta, kuidas olete neid oskusi varem kasutanud.

Mida mitte öelda

  • Jätke ebamäärased vastused vahele. Võimalusel vältige mittekvantifitseeritavaid vastuseid – see on aeg jagada protsente või muid numbreid, kui võimalik. Kui see pole teie valdkonda arvestades asjakohane, veenduge, et teil on tugev põhjendus, miks see oskus mõjutab tulemust positiivselt.
  • Ärge öelge ilmselget. Minge lihtsate töönõuetega ülesannetest kaugemale, vaid millegi erilise asjani, mida teil on ainulaadne kvalifikatsioon.

Võimalikud järelküsimused

Pidage meeles, et teie intervjueerija eeldab, et teil on talle küsimusi – ettevõtte või töökoha kohta, mida proovite saada. Vaadake see juhend üle tööintervjuu küsimused, mida kandidaadil esitada kui vajate veidi abi küsitlejalt küsitavate küsimuste leidmisel.

Võtmed kaasavõtmiseks

NÄIDAKE, KUIDAS TEHA MUUT. Kui võimalik, andke kvantifitseeritav vastus, kuid kui see pole teostatav, veenduge, et teie vastus näitaks teie töö väärtust.

TÕSKE VÄLJA VAJALIKUD OSKUSED JA SAAVUTUSED. Jagage näiteid selle kohta, kuidas olete asjakohaseid ülesandeid täitnud.

LÄHKE VÄLJA PALJAST MIINIMUMI. Veenduge, et teie vastus tooks esile, kuidas olete ainulaadselt sobilik lõpptulemuse parandamiseks (ja see ei kirjelda ainult minimaalseid kohustusi, mida keegi selles rollis täidaks).