Intervjuuküsimused probleemide käsitlemise kohta

••• Ariel Skelley / Getty Images

Ettevõtted otsivad alati palgata töötajaid, kes suudavad probleeme lahendama . Seetõttu küsivad intervjueerijad sageli kandidaatidelt, kuidas nad on töökoha väljakutsetega toime tulnud. Samuti sellised küsimused nagu ' Kirjeldage oma eelmisel töökohal tekkinud probleemi ' on viis, kuidas intervjueerijad hindavad teie suhtumist varasematesse ülemustesse või tööandjatesse ja näevad, kas süüdistate või võtate vastutuse.

Kui esitatakse seda tüüpi küsimusi, on kõige parem mõelda neile kui palvele jagada oma olukorda sekkunud mineviku probleemide lahendamiseks , mitte võimalust kurta keeruliste olukordade üle tööl.

Olge jagamiseks valmis näiteid

Valmistage ette näited selle kohta, kuidas olete oma CV-s sisalduva töö, praktika, vabatahtliku ja juhirolli puhul probleeme lahendanud või väljakutseid lahendanud. Valige probleemsed olukorrad, kus teie kaasamine viis lahenduseni, ja vältige lahendamatuid või keerulisi probleeme, mida pole võimalik parandada ega parandada.

Pidage meeles, et tööandjad kuulavad teie vastust. Nad tahavad õppida, kuidas te lahendate probleeme, lahendate konflikte ja võtate initsiatiivi probleemide tuvastamisel ja lahendamisel. Otsige näiteid, mis näitavad võimeid, mis tulevad kasuks sellel ametikohal, mille jaoks intervjueerite. Nagu CV-de puhul, numbrid võivad olla muljetavaldavad : kui suurendasite müüki, vähendasite aega või teil oli tulemus, mida saab mõõdikute abil kvantifitseerida, jagage kindlasti üksikasju.

Kirjeldage probleemi, oma tegevusi ja tulemusi

Iga näite puhul kirjeldage olukorda piisavalt üksikasjalikult, et kirjeldada probleemi ulatust ja olemust. Seejärel kirjeldage, kuidas te konkreetselt olukorda hindasite ja väljakutsele vastamiseks tegutsesite. Rõhutage oskusi või omadusi, mida kasutasite sekkumiseks. Kaasake oskused, mis annavad teile selle töö jaoks kvalifitseerumise. Lõpuks kirjeldage tulemusi, mida aitasite luua või kuidas olukord paranes. Teie lood ei pea esindama monumentaalseid saavutusi; Piisab väikestest õnnestumistest, mis näitavad teie peamisi tugevusi.Vältige segamist ja ärge rääkige kaastöötajatest ega juhtidest negatiivselt.

Näiteks võite jagada sellist lugu nagu „Esimese aasta jooksul personalijuhina ettevõttes ABC märkasin, et uute töötajate lahkumine on suurem kui varasemate tööandjate juures. Otsustasin koostada küsitluse, et selgitada välja käibe põhjused. Avastasin, et nad ei olnud rahul saadud tagasiside ja juhendamisega. Koostasin juhtide jaoks protokollid, et esimesel aastal uute töötajatega regulaarselt kohtuda, ja koostasin mentorprogrammi.Minu teisel aastal vähenes uute töötajate voolavus 30% ja uuringud näitasid tööga rahulolu kõrgemat taset.

Näpunäiteid sellele küsimusele vastamiseks

Kui mõtlete sellele küsimusele vastamise üle, kasutage neid näpunäiteid, mis aitavad teil selge vastuse sõnastada.

• Harjutage jutuvestmist: Vältige pikki pause ja segast, keskendumatut lugu, harjutades vastuseid. Tunnetage oma suuri saavutusi igal positsioonil, et saaksite esitada ühtse ja asjakohase loo. Pidage meeles: tööandjad on huvitatud teie mõtlemisest ja probleemide lahendamisest.
• Valige hea näide: See on olukord, kus üldine vastus, näiteks 'Ma reageerin probleemidele alati kiiresti ja tõhusalt', ei sobi. Valige näited, mis näitavad teie asjakohaseid oskusi. Vältige näpuga näitamist ega süüdistamist ning hoidke probleemi põhjuse kirjeldamisel neutraalne.
• Rõhutage kindlasti tulemusi: Olge konkreetne selles, mida olete saavutanud. Kui saate lisada numbreid, näiteks 'See suurendas müüki 10% aastaga võrreldes' või 'See vähendas ületunnikulusid 1000 dollari võrra kuus', mainige need kindlasti.

Nõuanded vastamiseks, kui teil pole töökogemust

Kui teil pole töökogemust, võite kasutada näiteid koolist. Proovige seda lihtsalt tähenduslikuna hoida ja rõhutage oma leidlikkust. Küsimusele vastates illustreeri näidet. Selgitage olukorda ja selle olulisust, mis läks valesti, milline võib olla probleemi mõju, mida te selle parandamiseks tegite, ja lõplikke tulemusi.

Hea näide oleks: 'Mul oli bioloogiatunnis suur paber.' See oli ulatuslik uurimisprojekt ja moodustas suure osa minu hindest. Olin peaaegu valmis ja kirjutasin just kokkuvõtet, kui äikesetorm tabas ja elekter kadus. Minu professoril on range hilinemise eeskiri ja ta ei nõustu vabandustega, nii et ma teadsin, et pean selle järgmisel hommikul õigel ajal üle andma, vastasel juhul kukun ülesande täitmata. Otsisin oma telefoniga üles kohvikud, mis olid öö läbi avatud ja kus oli traadita internet.Varundasin oma tööd sageli, nii et kaotasin vaid umbes poolteist lehekülge. Sain minna kohvikusse, kirjutada kadunud paberi osad ümber, lisada oma allikad ja seda korrektuuri lugeda. Andsin selle järgmisel hommikul õigel ajal sisse ja sain paberile ja klassis A-tähe.

Selles näites näitab kandidaat, et ta on valmis; ta teeb regulaarselt oma tööd, mis näitab, et ta on hoolikas ja kohusetundlik. Kui elekter katkes, mõtles ta otsida piirkonnad, kus ta saaks töötada, näidates probleemiga silmitsi seistes üles kiiret mõtlemist ja leidlikkust. Ta leidis viisi, kuidas töö tehtud saaks ja pidas tähtajast kinni, ilma kvaliteeti ohverdamata. See on suurepärane näide, mis näitab, et olete hea töötaja.