Tööintervjuud

Tööintervjuu küsimus: mis ajab sind vihaseks?

Kuidas vastata intervjuu küsimustele vihastamise kohta

Tööintervjuu koosolek

••• philsajonesen / Getty Images

SisukordLaiendaSisukord

Kuigi see pole kõige rohkem tavaline intervjuu küsimus seal on võimalik, et intervjueerijad võivad paluda teil jagada seda, mis teid vihaseks ajab. Kui mõistate, mis teid äratab – ja kui kergesti te vihastate –, võib intervjueerijatel olla kasulik ülevaade, eriti rollides, mis nõuavad palju suhtlemist klientide või kaastöötajatega.

Sellele küsimusele pole lihtne vastata. Uurige, miks küsitlejad soovivad küsida ja kuidas luua edukat vastust.

Mida küsitleja tahab teada

Kui intervjueerijad küsivad, mis teid vihaseks ajab, püüavad nad välja selgitada, kuidas võiksite reageerida stressirohketele olukordadele töökohal ja kuidas saaksite oma isiklikke emotsioone käsitleda, laskmata neil oma sooritust mõjutada.

See on näide a käitumisintervjuu küsimus , st küsimus, mille eesmärk on näidata, kuidas käituksite töökohal reaalses olukorras.

Olge valmis selleks, et tööandjad küsivad konkreetseid näiteid olukordadest, mis teid vihaseks ajasid, eriti töökeskkonnas.

Kuidas vastata 'Mis ajab teid vihaseks?'

Teie vastus peaks sisaldama kahte olulist komponenti:

  • Olukorra kirjeldus, mis teid vihastas
  • Kokkuvõte sellest, kuidas te sündmust käsitlesite ja vihaga toime tulite

Soovite olla oma vastuse sõnastamisel ettevaatlik. Paistate ebaaus, kui keeldute jagamast seda, mis teid vihastab. Kuid te ei taha näida kuuma peaga või kiirelt vihastununa ega välja paista kellegina, kes kipub teisi kritiseerima.

Proovige end esitleda inimesena, kes, nagu enamik inimesi, saab aeg-ajalt teatud olukordadest närviliseks, kuid ei torma vihapurskega välja.

Kuigi soovite olla ettevaatlik teiste süüdistamisel, võite mainida teatud kontorikäitumist, mis teile ei sobi, näiteks kui töökaaslane kaebab liiga palju või kuritarvitab ettevõtte ressursse. Siin on võtmetähtsusega arutada asju, mis ettevõttele negatiivselt mõjuvad – näiteks need väärkasutatud ettevõtte ressursid – või mis annavad sulle võimaluse näidata, kuidas sa keerulistes olukordades nõtkelt toime tuled.

Kõige tõhusamad on vastused, mis rõhutavad mõõdetud ja kontrollitud reaktsiooni.

Olge mõtlik, kui kirjeldate, kuidas oma vihaga toime tulete. Proovige vastata viisil, mis viitab sellele, et tunnete oma viha ära, kuid ärge väljendage seda emotsionaalselt ega dramaatiliselt.

Näiteks kui arutate töökaaslase ebaeetilist või vastutustundetut käitumist, selgitage, kuidas olete temaga rahulikult silmitsi seisnud ja seejärel andnud konstruktiivset tagasisidet. Võib-olla tegite ettepaneku ja läksite siis minema, enne kui asjad kuumaks läksid. Ükskõik millise anekdoodi saate esitada, näidake, kuidas olete tasane ja ratsionaalne töötaja, kes ei lase oma emotsioonidel töökohta varjutada.

Näited parimatest vastustest

Vastuse näide

Kui mul on lühike tähtaeg ja töötan projekti lõpuleviimise nimel, olen pettunud, kui satun teetõketesse, näiteks kui mu internet ei lae või mu partner lõdiseb.

Laienda

Miks see töötab: Pole ebamõistlik, et selline olukord kedagi vihastab ja viitab kandidaadi innukale tööd teha. Pange tähele, et intervjueeritav kasutab sõna 'vihane' asemel sõna 'pettunud'.

Vastuse näide

Minu viimases töökohas ABC ettevõttes oli üks kord, kui mul oli telefonis hulk pettunud kliente, kes olid üsna ebaviisakad. Raske oli mitte lasta sellel enda peale hõõruda, kuid pärast viiendat kõnet tegin minutilise pausi, et kvartalis ringi jalutada ja endale meelde tuletada, et kliendid ei tahtnud asju isiklikuks teha.

Laienda

Miks see töötab: See inimene on teadlik olukordadest, mis põhjustavad tugevaid emotsioone, ja näitab ka seda, et tal on terve ja mõistlik toimetulekumehhanism.

Vastuse näide

Üldiselt olen ma suht ühtlane inimene. Muidugi on aegu, kui asjad ei lähe plaanipäraselt või kui on tunne, et keegi ei tõmba oma raskust, kuid püüan neid olukordi ennetada, koostades situatsiooniplaanid ja hoides suhtlusliinid oma meeskonnaga lahti. Kui tunnen end erutatuna, püüan tavaliselt hetke maha võtta.

Laienda

Miks see töötab: See vastus annab tõelise pildi kandidaadi isiksusest. Kuigi inimene ei ole kiireloomuline, tunnistab ta mõnikord vihaseks saamist ja jagab, kuidas ta olukorraga toime tuleb.

Näpunäiteid parima vastuse andmiseks

  • Ole autentne: Võib tunduda kiusatus öelda: 'Ma ei vihastu kunagi tööl.' Kuid seda vastust võib olla pisut raske uskuda. Isegi kõige tasasematel inimestel on halb päev või nad tunnevad viha. Nii et olge oma vastuses aus.
  • Hoidke seda optimistlikuna: Kuigi te ei soovi olla ebaaus, soovite ka vältida pika kaebuste loendi jagamist või end sageli vihase inimesena tundmist.
  • Ole täpne: Kui teil on raskusi sellele küsimusele vastuse leidmisega, võib aidata jagada näidet ajast, mil olite töökohal vihane.

Näpunäiteid juhtkonna töödele reageerimiseks

Tulevane juhid võidakse küsida see küsimus, et teha kindlaks, kas nad on selleks piisavalt vastupidavad tegeleda probleemsete töötajatega . Sellistes olukordades võiksite kirjeldada, kuidas saite tõhusalt hakkama pettumust valmistavate kehvema esinejatega. Järgige neid strateegiaid.

  • Ole täpne. Näiteks selle asemel, et lihtsalt öelda, et Bob oli ebausaldusväärne, öelge, et Bob jättis vahele mitu tähtaega, mille tõttu pidid teised kaastöötajad tegema oma töö kliendi ootustele vastamiseks. Seejärel rääkige sammudest, mida probleemi lahendamiseks ette võtsite.
  • Ärge peatuge oma pettumuste peal. Rääkige sellest, mida oli vaja probleemi lahendamiseks ja meeskonna edukamaks muutmiseks. Keskenduge käitumisele, mitte olemuslikele omadustele – asi pole selles, et Bob oli vastutustundetu või ei hoolinud oma meeskonnakaaslastest, vaid selles, et ta jäi oma tööga hiljaks. See on eriti keeruline, kui teil on üldise käitumise suhtes tugevad isiklikud tunded – näiteks kui olete obsessiivselt täpne inimene, kes tunneb, et pärast 15-minutilist varajase saabumist on kõik hilja, võib olla raske arutada aruannet või kolleegi, kes oli alati viimane inimene igal koosolekul.
  • Valige anekdoote hoolikalt. Tulge intervjuule koos mõne näitega asjadest, mis teid varem vihastasid. Olge ettevaatlik, et te ei arutaks midagi, mis teid ikka veel vihaseks ajab, kui sellele mõtlete. Viimane asi, mida soovite teha, on jätta värbamisjuhile mulje, et olete keegi, kes ei saa asjadest lahti lasta, eriti kui tegemist on probleemsete töötajatega. Nad võivad otsustada, et probleem on sinus ja valida mõne teise, lahedama kandidaadi.

Tavaliselt peaksite märkima, kuidas suhtlesite alluvatega probleemse käitumise või jõudlusprobleemide teemal, ja seejärel seadistama tulemuslikkuse parandamise plaan . Plaan peaks hõlmama jätkuva kehva jõudluse tagajärgi ja seda, kuidas olete plaani koostamiseks teinud koostööd personaliosakonnaga.

Mida mitte öelda

  • Hoidke oma viha põhjused tööga seotud. See tähendab, et ärge kurtke pendelrännete või suhtlemise üle, mida tööl ei toimu.
  • Ärge süüdistage teisi - eriti mitte juhendajat. Sa ei taha tunduda, nagu kurdad kolleegide üle. Vältige kellegi teise tegude kirjeldamisel ebaviisakat ega õelat. Ja võimalusel ärge tooge välja olukordi, mis hõlmavad juhendajaid, kuna tööandjad kalduvad juhtkonna poolele ja võivad teid tajuda kui kergesti rahulolematut töötajat.
  • Ära kuumene. Näidete esitamisest võib tõesti abi olla ja kui te seda oma vastuses teete, proovige näidata, kuidas olukord lahenes. Kui jagate oma kogemust, ärge vihastage uuesti ega tõstke häält.

Võimalikud järelküsimused

  • Rääkige mulle ajast, mil pidite tegelema töökaaslasega, kes ei teinud oma õiglast osa tööst. Mida sa tegid ja mis oli tulemus?
  • Kirjeldage aega, mil te ei töötanud koos juhendajaga hästi – milline oli tulemus ja kuidas oleksite tulemust muutnud?
  • Kuidas teie töökaaslased teid kirjeldaksid?

Võtmed kaasavõtmiseks

OLE AUTENTNE Igaühel on lemmikloomapiinad ja asjad, mis neid ärritavad, nii et ärge püüdke selle küsimuse eest kõrvale hiilida.

JAGA NÄITEID Jagage oma vastuses näidet ajast, mil olite tööl vihane, ja seejärel kirjeldage, kuidas olukord lahenes.

OLE RAHULIK Kui kirjeldate olukorda, mis teid vihaseks ajas, veenduge, et te ei läheks kuumaks ega kasutaks liiga emotsionaalset keelt.