Mis on probleemide lahendamise oskused?

Probleemilahendusoskuste määratlus ja näited

••• skynesher / Getty Images

Probleemide lahendamise oskused aitavad teil kindlaks teha, miks probleem ilmneb ja kuidas seda probleemi lahendada.

Lisateavet probleemide lahendamise oskuste ja nende toimimise kohta.

Mis on probleemide lahendamise oskused?

Probleemide lahendamise oskused aitavad teil probleeme kiiresti ja tõhusalt lahendada. See on üks võtmeoskused, mida tööandjad otsige tööle kandideerijaid, kuna nende oskustega töötajad on tavaliselt iseseisvad. Probleemide lahendamise oskused nõuavad põhiprobleemi kiiret tuvastamist ja lahenduse rakendamist.

Probleemide lahendamiseks peetakse a pehme oskus (isiklik tugevus), mitte a kõva oskus mida õpitakse hariduse või koolituse kaudu. Saate parandada oma probleemide lahendamise oskusi, tutvudes oma valdkonna levinud probleemidega ja õppides kogenumatelt töötajatelt.

Kuidas toimivad probleemide lahendamise oskused

Probleemi lahendamine algab probleemi tuvastamisest. Näiteks võib õpetajal tekkida vajadus välja mõelda, kuidas parandada õpilaste sooritust kirjutamisoskuse testis. Selleks vaatab õpetaja kirjatööd üle, otsides parenduskohti. Nad võivad näha, et õpilased oskavad koostada lihtsaid lauseid, kuid neil on raskusi lõikude kirjutamise ja nende lõikude esseeks organiseerimisega.

Probleemi lahendamiseks uuriks õpetaja õpilastega, kuidas ja millal kirjutada liitlauseid, kuidas kirjutada lõike ja kuidas esseed korraldada.

Theresa Chiechi / Tasakaal

Probleemide lahendamisel kasutatakse tavaliselt viit sammu.

1. Analüüsige soodustavaid tegureid

Probleemi lahendamiseks peate välja selgitama, mis selle põhjustas. Selleks peate koguma ja hindama andmeid, isoleerima võimalikud kaasaaitavad asjaolud ja täpselt määrama, mida tuleb lahenduse saavutamiseks lahendada.

Selleks kasutate selliseid oskusi nagu :

• Andmete kogumine
• Andmete analüüs
• Fakti otsimine
• Ajalooline analüüs

2. Sekkumiste loomine

Kui olete põhjuse kindlaks teinud, leidke võimalikud lahendused. Mõnikord hõlmab see meeskonnatööd, kuna kaks (või enam) meelt on sageli paremad kui üks. Üksainus strateegia on harva selge tee keerulise probleemi lahendamiseks; alternatiivide komplekti väljatöötamine aitab teil katta oma aluseid ja vähendab kokkupuute ohtu, kui esimene rakendatav strateegia ebaõnnestub.

See hõlmab selliseid oskusi nagu :

• Ajurünnak
• Loov mõtlemine
• Ennustus
• Prognoosimine
• Projekti projekteerimine
• Projekti planeerimine

3. Hinnake lahendusi

Sõltuvalt probleemi olemusest ja teie käsuliinist võivad parimaid lahendusi hinnata määratud meeskonnad, meeskonnajuhid või edastada need ettevõtte otsustajatele. Kes otsuse teeb, peab hindama võimalikke kulusid, vajalikke ressursse ja võimalikke takistusi lahenduse edukaks rakendamiseks.

See nõuab mitmeid oskusi, sealhulgas:

• Analüüs
• Arutelu
• Kinnitus
• Meeskonnatöö
• Testi arendus
• Vahendus
• Prioriteetide seadmine

4. Rakendage plaan

Kui tegevussuund on otsustatud, tuleb see rakendada koos võrdlusnäitajatega, mis võimaldavad kiiresti ja täpselt kindlaks teha, kas see töötab. Plaani rakendamine hõlmab ka töötajate teavitamist standardsete tööprotseduuride muudatustest.

See nõuab selliseid oskusi nagu:

• Projekti juht
• Projekti elluviimine
• Koostöö
• Aja planeerimine
• Võrdlusaluse arendamine

5. Hinnake lahenduse tõhusust

Kui lahendus on rakendatud, on parimatel probleemilahendajatel olemas süsteemid, et hinnata, kas ja kui kiiresti see töötab. Nii saavad nad võimalikult kiiresti teada, kas probleem on lahendatud või peavad nad oma vastust probleemile poole peal muutma.

Selleks on vaja:

• Suhtlemine
• Andmete analüüs
• Küsitlused
• Kliendi tagasiside
• Järgida
• Veaotsing

Siin on näide oma probleemide lahendamise oskuste näitamisest kaaskirjas.

Kui mind esimest korda abinõunikuna tööle võeti, pärisin ma mahajäämuse, mis koosnes 25 haiguslugude komplektist, millest tuli teha kokkuvõte ja millest igaüks oli sadu lehekülgi pikk. Samal ajal pidin aitama valmistuda kolmeks suuremaks juhtumiks ja ööpäevas jäi tunde väheks. Pärast seda, kui olin oma juhendajale probleemi selgitanud, nõustus ta mulle maksma, et ma tuleksin laupäeva hommikul sisse, et keskenduda mahajäämusele. Sain mahajäämuse likvideerida kuu ajaga.

Laienda

Siin on veel üks näide, kuidas saatekirjas näidata oma probleemide lahendamise oskusi:

Kui ma liitusin Great Graphicsi meeskonnaga kunstilise juhina, ei saanud disainerid inspiratsiooni endise direktori tõttu, kes püüdis disainiprotsessi iga sammu mikrojuhtida. Kasutasin iganädalasi ümarlauaarutelusid loomingulise panuse küsimiseks ja tagasin, et iga disainer saaks oma parima töö tegemiseks täieliku sõltumatuse. Samuti tutvustasin igakuiseid meeskonnapõhiseid võistlusi, mis aitasid luua moraali, tekitada uusi ideid ja parandada koostööd.

Laienda

Probleemide lahendamise oskuste esiletõstmine

Kuna see oskus on enamiku tööandjate jaoks oluline, pange nad oma CV, kaaskirja ja intervjuude keskmesse.

Kui te pole kindel, mida lisada, vaadake varasemaid rolle – olgu siis akadeemilises, töö- või vabatahtlikus –, et leida näiteid väljakutsetest ja lahendatud probleemidest. Tõstke oma kaaskirjas esile asjakohased näited ja kasutage oma CV-s täppe, et näidata, kuidas probleemi lahendasite.

Intervjuude ajal olge valmis kirjeldama olukordi, millega olete varasemates rollides kokku puutunud, probleeme, mida järgisite probleemide lahendamiseks, oskusi, mida rakendasite, ja oma tegevuse tulemusi. Potentsiaalsed tööandjad soovivad kuulda a sidus narratiiv selle kohta, kuidas olete probleemide lahendamise oskusi kasutanud .

Intervjueerijad võivad teile lahendada hüpoteetilisi probleeme. Tuginege oma vastustele viiele toimingule ja viidake võimaluse korral sarnastele probleemidele, mille olete lahendanud. Siin on näpunäiteid intervjuu probleemide lahendamise küsimustele vastamine , koos näidetega parimatest vastustest.

Võtmed kaasavõtmiseks

• Probleemide lahendamise oskused aitavad teil kindlaks teha, miks probleem ilmneb ja kuidas seda probleemi lahendada.
• See on üks võtmeoskusi, mida tööandjad tööotsijatelt otsivad.
• Probleemide lahendamine algab probleemi tuvastamisest, lahenduste leidmisest, nende lahenduste rakendamisest ja nende tõhususe hindamisest.
• Kuna see oskus on enamiku tööandjate jaoks oluline, pange nad oma CV, kaaskirja ja intervjuude keskmesse.