Inimressursid

Mis on hõlbustamine ja kuidas see on tööandjatele kasulik?

Abistajad saavad lahendada konflikte, tõsta tootlikkust ja palju muud

Töökaaslased istuvad nõupidamislaua taga ja juhendaja

••• Klaus Vedvelt / Iconica / Getty Images

Juhendajad on määratud isikud, kes aitavad rühmadel jõuda otsuse, plaani või tulemuseni, millega kõik nõustuvad ja kohustuvad saavutama. Juhendajad on pigem teejuhid kui juhid ning abistamise kaudu aitavad nad lahendada konflikte ja suunavad gruppe ühiste eesmärkide saavutamisel.

Paljud ettevõtted kasutavad hõlbustamist, et tõsta tootlikkust, lahendada konflikte, parandada meeskonnatööd ja palju muud.

Mis on hõlbustamine ettevõtluses?

Ettevõtluses kasutavad tööandjad meeskondade moodustamiseks ja juhtide kujundamiseks hõlbustamist. Läbiviija peamine roll on väärtustada a grupi planeerimise seanss või koosolek hoides rühma tööd ja saavutades edusamme, mis säästab tööandja väärtuslikku aega ja raha. Samuti saavad juhendajad aidata lahendada konflikte ja juhtida töötajate muresid.

Juhendaja võib toimuda üksikute seanssidena või juhendaja võib osaleda rühmaüritusel või koosolekul.

Heade juhendajate omadused

Abistamine on õpitud oskus, kuid see sõltub teatud omadustest, näiteks:

Kvalifitseeritud nõustaja võib tulla kas ettevõtte seest või olla kaasatud väliseksperdina.

Grupi hõlbustamine

Rühmades kasutavad juhendajad üleminekute sujuvamaks muutmiseks ja koosolekute õiges suunas liikumiseks erinevaid meetodeid.

  • Sisu esitamine või teabe ümberkujundamine, et seda oleks lihtne mõista.
  • Pakkudes an koosoleku jaoks sobiv struktuur , koolitus või meeskonna loomise seanss, nii et tuum missioon on saavutatud.
  • Osalejatelt küsimuste ja võimalike lahenduste loomine ühtse mõtteviisi kujundamiseks.
  • Koosoleku tulemuste eest jagatud vastutuse edendamine.

Paljudel meeskondadel pole juhti, kes saaks aidata nende arengut, juhtida keerulisi arutelusid või hoida koosolekuid keskendunud ja produktiivsed. Rühmade või meeskondade hõlbustamine hoiab osalejad õigel teel ja töötavad konkreetsete eesmärkide nimel.

Hõlbustuse kasutamine konkureerivate vestluste haldamiseks

Üks levinud takistus tõhusate töösuhete loomisel on konkureerivad vestlused. Kui see juhtub, ei saa rühmad tõhusalt suhelda ja edastada edenemise seiskusid.

Tõhus grupi juhendamine koosolekutel võib aidata hallata konkureerivate vestluste interaktsiooni, kontrollida koosoleku kulgu ja õpetada meeskondi üksteisega tõhusamalt suhtlema. Mõned tehnikad, mida abistajad suhtlemise edendamiseks kasutavad, on järgmised:

  • Mitteverbaalsed signaalid: Kulmu kergitamine või osalejatele lehvitamine võib öelda, et on vaja peatuda või tagasi minna. Sõna saanud inimese peatamine minutiks ajaks, kui teised osalejad grupiga uuesti liituvad, võib olla tõhusam, kui seda teha ilma sõnadeta, mis võib panna inimesi tundma, et nad on esile tõstetud või asetatud kohapeale.
  • Küsimuste esitamine: Koolitaja võib küsida ühelt konkureerivas vestluses osalevalt rühmaliikmelt selle hetkeni toimunud arutelu lühikokkuvõtet või soovitada neil jagada ideid ülejäänud osalejatega. See toob kõrvalvestluse põhivestlusesse ja tuletab osalejatele meelde koosoleku üldist eesmärki.
  • Otsene sekkumine: Korraldajad võivad paluda konkureerivas vestluses osalevatel rühmaliikmetel uuesti rühmaaruteluga liituda. Seda tehakse neutraalsel, julgustaval toonil, kasutamata sarkasmi või viha. Otsene sekkumine on tõhus, kuid võib häbistada meeskonnaliikmeid, kes ei olnud oma käitumisest teadlikud või ei võtnud varasemaid peeneid vihjeid endasse.
  • Grupi signaalid: TO rühma signaal , näiteks ajalõpumärgi tegemine ja nimetissõrme püsti hoidmine, saavad kõik osalejad eelnevalt kokku leppida. Seejärel saab juhendaja seda kasutada, et tuletada kõigile meelde, et nad peavad pidama ühe arutelu korraga. See on eriti tõhus pikas perspektiivis, kuna meeskonnad saavad selle kasutamist jätkata ka pärast seda, kui juhendaja nendega enam koostööd ei tee.

Individuaalne hõlbustamine

Hõlbustamist saab kasutada ka individuaalselt, tavaliselt töökaaslaste või töötajate ja nende juhtide omavaheliste probleemide lahendamiseks.

Erimeelsuste lahendamiseks saab kasutada individuaalset abistamist, seada ühised eesmärgid või projekti, protsessi või kogemuse kohta ülevaadet. Nendel juhtudel pakub juhendaja struktuuri, sisu ja protsessi, mida töötajad peavad vastastikku rahuldava lahenduseni jõudmiseks.

Üksikult või rühmades puuduvad paljudel töötajatel oskused, load ja tugi, mis on vajalik nende enda tööprotsesside tõhusaks hõlbustamiseks või konflikti lahendamine . Lihtsustamise abil saavad ettevõtted luua lugupidamise ja meeskonnatöö kultuuri, andes oma töötajatele võimaluse saavutada tulemusi, mis pole ilma vahekohtunikuta võimalikud.