Tööotsing

Jaemüügi ja klienditeeninduse elulookirjelduse näidised

SisukordLaiendaSisukord Naine, kes maksab poes kaupade eest

Hero Images / Getty Images

Enne jaemüügi- või klienditeenindusse tööle kandideerimist on hea mõte oma CV-de kirjutamise või toimetamise ajal asjakohased CV-näidised üle vaadata. See on suurepärane viis saada parem ülevaade sellest, kuidas teie CV peaks välja nägema ja millist teavet see peaks sisaldama.

Sageli on teie CV esimene viis, kuidas potentsiaalne tööandja teid tundma õpib, seega võtke aega, et veenduda, et see kajastab teie parimaid omadusi klienditeeninduses ning sisaldab varasemaid kogemusi ja edusamme jaemüügis.

Mida lisada oma CV-sse

  • Teie kontaktandmed peaks teie CV alguses olema täielik ja selge. Potentsiaalsed tööandjad ei võta teiega ühenduse võtmiseks aega mobiilinumbri või e-posti aadressi otsimiseks, seega veenduge, et need on õiged ja hõlpsasti leitavad.
  • Tõstke esile kogemusi ja saavutusi märkides eelarveid või hallatavaid osakondi, saavutatud või ületanud müügieesmärke ja tunnustust, mille olete saanud.
  • Sinu hariduse osa võib hõlmata mis tahes kursusetöid, klasse või projekte, mis on seotud positsiooniga, samuti teie teenitud kraadid.
  • Võta aega juurde sobitada oma kvalifikatsioon tööandja poolt töökuulutuses loetletud nõuetega .

Näpunäiteid jaemüügi/klienditeeninduse CV kirjutamiseks

  • Kasutage märksõnu. Vaadake hoolikalt mis tahes tööpakkumist märksõnad —tähtsad oskused või kvalifikatsioonid — loetellu kantud. Proovige kasutada mõnda neist sõnadest või terminitest oma CV-s, et see silma paistaks. Näiteks võib töökuulutuses kirjeldada ideaalset kandidaati kui 'detailidele orienteeritud'. Lisage see oma CV-sse viisil, mis illustreerib teie tähelepanu detailidele.
  • Kasutage tegevussõnu. Oma saavutuste kirjeldamisel kasutage tegevussõnu. Sõnad nagu „juhitud”, „hallatud”, „varustatud” ja „töödeldud” kujutavad teie kogemusi energiliselt. Tutvuge loendiga tegusõnad kasulike näidete jaoks.
  • Rõhutage oma seotud oskusi. Mõelge oskustele, mis on olulised klienditeeninduses ja jaekaubanduses. Need ulatuvad suhtlemisest inimestevahelise suhtlemise ja müügioskusteni. Lisage oma CV-sse näited kordadest, mil olete neid oskusi näidanud. Tutvuge loendiga jaemüügioskused ja nimekiri 10 parimat pehmet oskust klienditeeninduseks lisaideede saamiseks.
  • Kvantifitseerige oma oskused. Kasutage oma edu kvantifitseerimiseks võimaluse korral numbreid müügis. Näiteks võite lisada, kui palju raha te varem haldasite, mitut klienti päevas aitasite või tehtud müügi tüüpilist suurust. Numbrid on selge viis oma edu näitamiseks. Nad näitavad tööandjale hõlpsalt, kuidas saate ettevõttesse panustada.
  • Rõhutage kõiki sellega seotud akadeemilisi kogemusi. Kui teil on jaemüügi või müügiga seotud haridus, lisage see oma CV-sse. Näiteks võib-olla õppisite kolledžis kaubandust, õppisite keskkoolis ärijuhtimist või isegi jaekaubanduse seminaride sarja. Kõik need seotud akadeemilised kogemused tasub oma CV-sse lisada.
  • Redigeeri, redigeeri, redigeeri. Korrektuur oma CV hoolikalt enne selle esitamist. Puhas ja vigadeta CV annab teile professionaalse välimuse. Lisaks paluge sõbral või pereliikmel CV teie eest korrektuuri läbi lugeda.

Vaadake üle elulookirjelduse näide

Vaadake üle see klienditeeninduse töö CV näide või vaadake altpoolt rohkem näidiseid ja kirjutamisnõuandeid.

Klienditeeninduse CV näidis (tekstiversioon)

Belle Brashears 1234 Southern Avenue, nr 45
Atlanta, GA 30305
bbrashears@email.com
000 123 1234 (C)
www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kvalifikatsiooniprofiil

Tähelepanelik ja detailidele orienteeritud klienditeeninduse esindaja, kes on saanud energiat väljakutsetest ja võimalustest, mida pakuvad kiire tempoga, kvaliteedikriitilises kõnekeskuse keskkonnas. Valdab vabalt inglise ja hispaania keelt.

Kasutajatugi : Suhelge hästi helistajatega, kes soovivad tooteteavet ja tehnilist tuge, vastates professionaalsuse ja empaatiaga, lahendades samal ajal konflikte ennetavalt, et vältida eskaleerumist ja tagada klientide rahulolu.

Side : Suhelge klientidega selgelt telefoni ja võrgu kaudu, et tuvastada individuaalsed vajadused ja pakkuda positiivseid lahendusi. Suurepärased aktiivse kuulamise oskused, mida täiendavad tõestatud oskused konsultatiivsete müügiarutelude hõlbustamiseks.

Juhtimine ja meeskonnatöö : Innukas meeskonna toetaja, kaaslaste motiveerimine isikliku eeskuju, positiivse suhtumise ja valmisolekuga vajadusel abi anda. Võimalik teha ületunde ja nädalavahetustel, et tagada piisav personal.

Tehnilised oskused : Microsoft Office Suite'i ja Kayako reaalajas vestlustarkvara kindel juhtimine.

Professionaalne kogemus

ACME TELECOMMUNICATIONS – Atlanta, GA
Klienditeenindaja , 01/2014 kuni praeguseni
Pakkuge reaalajas vestlusseansside ajal väljakujunenud Interneti-/lairibateenuse pakkuja klientidele suurepärast klienditeenindust ja tehnilist tuge. Tegeleda klientide probleemide ja päringutega; pidada sidet raamatupidamis-, müügi- ja tehniliste osakondade vahel, et sõnastada võidukad lahendused.

  • Juhtmeeskonna ülesandeks oli välja töötada uus klienditeenindusprotokoll, mis vähendas klientide ooteaega 43% võrra .
  • Säilitas täiusliku kohalolekurekordi, tõstes samal ajal sageli üles, et asendada puuduvaid töötajaid muude vahetuste ajal.

PIEDMONT AIRLINES – Atlanta, GA
Klienditeenindaja , 8/2011 kuni 12/2013
Aitas kliente lendude tellimisel või ümberplaneerimisel, reisiauhindade taotlemisel ja broneeringute kinnitamisel. Kuulas aktiivselt klientide tagasisidet, et leevendada rahulolematuid kliente ja säilitada oma äri.

  • Teeniti 2012. aastal klienditeeninduse esindaja number üks tiitel, mis põhineb edu saavutamisel klientide üldise rahulolu saavutamisel.
  • Juhendaja poolt valitud uute klienditeenindajate koolitamiseks ja juhendamiseks ettevõtte väljakujunenud klienditeenindusmeetodite ja -standardite osas.

PEACHTREE ACTIVE WEAR – Atlanta, GA
Klienditeenindaja , 06/2009 kuni 6/2011
Telefonimüük ja rõivaste jaemüüja tugi on edukalt lahendatud. Aitas kliente toodete valikul, maksete töötlemisel ja tagastamise korraldamisel.

  • Koostöös kõnekeskuse juhiga, et kirjutada uus positiivne klienditeeninduse skript, mis vähendas toote tagastamist 37% võrra .

Haridus

GRUUSIA RIIGI ÜLIKOOL, Atlanta, GA
Bachelor of Arts hispaania keeles

Laienda

Rohkem näiteid klienditeenindusest ja jaemüügist

Kohandage oma CV konkreetset tüüpi ametikohale, mida otsite, vaadates läbi nende töökohtadega seotud CV-de näited:

Võtmed kaasavõtmiseks

TÕSTke OMA KOGEMUS TÄHELE: Mainige kogemusi ja haridust, mis muudavad teid selle ametikoha jaoks kõrgelt kvalifitseerituks.

ESITAGE OMA SAAVUTUSI: Näidake, kuidas olete panustanud, mainides auhindu ja mõõdetavaid panuseid oma eelmistel ametikohtadel.

RAKENDAGE OMA CV: Iga teie saadetud CV peaks sisaldama teavet iga ametikoha konkreetsete nõuete kohta. Kasutage töökuulutuses leiduvat keelt, et suurendada oma võimalusi intervjuule pääseda.