Karjääri Planeerimine

Kuulamisoskused

Kuidas paremaks kuulajaks saamine teie karjäärile kasuks tuleb

Hea kuulamisoskus aitab töösuhetel areneda.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images



SisukordLaiendaSisukord

Kuulamine on a pehme oskus mis võimaldab inimestel mõista teavet, mida teised neile edastavad. See on osa suhtlemisoskuste komplektist, mis sisaldab rääkimisoskusi, tuntud ka kui verbaalne kommunikatsioon ja inimestevahelised oskused.

Kuigi kuulmine on füüsiline võime – üks meie viiest meelest –, on kuulamine oskus, mida inimene saab oma elu jooksul omandada ja täiendada. Hea kuulamisoskus aitab teil enamiku ametite puhul silma paista, kuid mõnes ametis on suurepärane kuulamisoskus hädavajalik.

Ilma hea kuulmisvõimeta võite olla suurepärane kuulaja

Kuulmispuudega inimesed võivad olla suurepärased kuulajad ja need, kellel on suurepärane kuulmine, võivad olla halvad kuulajad. Kuulamisoskus eeldab võimet teavet vastu võtta ja tõlgendada olenemata sellest, kuidas inimene seda vastu võtab.

Kuidas head kuulamisoskused võivad teie karjääri parandada

Hea kuulamisoskus on tööl edu saavutamiseks hädavajalik. Need võimaldavad teil edukalt täita oma tööülesandeid, saada läbi oma ülemuse ja töökaaslastega ning teenindada oma kliente ja kliente.

Kui juht annab juhiseid ülesande täitmiseks, võimaldab hea kuulamisoskus mõista tema ootusi. Suureneb teie võime ülesanne edukalt täita.

Suurepärane suhtlemisoskus, sealhulgas kuulamisoskus, on kõigi heade suhete aluseks. Töösuhted pole erand. Töökaaslaste mõistmine võimaldab teil nendega suhteid luua. See on oluline meeskonnapõhises keskkonnas töötamisel.

Teie heast kuulamisoskusest saavad kasu ka kliendid. Nende vajaduste täitmiseks peate suutma aru saada, mis nad on.

7 viisi oma kuulamisoskuste parandamiseks

Järgige neid näpunäiteid, et õppida, kuidas olla suurepärane kuulaja:

  1. Säilitage silmside: Vestluse ajal kellelegi silma vaatamine sunnib tähelepanu pöörama ja annab ka rääkijale märku, et oled keskendunud tema räägitule.
  2. Vältige katkestamist: Salvestage oma küsimused ja kommentaarid, kuni kõneleja kõne lõpetab. Keegi, kes on suulises suhtluses hästi kursis, teeb regulaarsete ajavahemike järel pause, et kuulaja saaks küsimusi esitada. Nendes punktides võib seda teha, kuid kui seda ei juhtu, oodake.
  3. Istu paigal: Nägimine muudab sind igavaks.
  4. Nooguta: See näitab kõnelejale, et võtate vastu tema edastatavat teavet.
  5. Olge tähelepanelik mitteverbaalsete näpunäidete suhtes: Pöörake tähelepanu sellele, mida kõneleja ei ütle, on sama oluline kui olla tähelepanelik tema sõnade suhtes. Otsige mitteverbaalseid vihjeid, nagu näoilmed ja kehahoiak, et kõike täielikult mõista.
  6. Kallutage kõneleja poole : see annab teisele inimesele märku, et olete vestlusega seotud.
  7. Korrake juhiseid ja esitage asjakohaseid küsimusi: Kui kõneleja on rääkimise lõpetanud, korrake tema juhiseid, et kinnitada, et saate neist aru. See on ka aeg küsimuste esitamiseks.

Takistused kuulamisel ja kuidas neid ületada

Takistused võivad segada teie võimet mõista, mida keegi ütleb. Need hõlmavad nii väliseid kui ka sisemisi tegureid.

Kõneleja võõraktsent või kõnepuue võib raskendada nende mõistmist. Taustamüra, näiteks liiklusmüra või vali muusika, võib samuti takistada teie kuulamist.

Samuti võivad teid takistada sisemised tegurid. Teie enda eelarvamused ja eelarvamused võivad olla oluliseks takistuseks. Näiteks ei pruugi te kedagi tõsiselt võtta oma eelarvamuste tõttu tema kohta. Ärevus või viha võib samuti raskendada kellegi öeldu mõistmist. Probleemiks võivad olla ka teie enda tähelepanuraskused.

Kui teil on üks või mitu neist teetõketest, proovige nendega toime tulla. Näiteks paluge kellelgi, kellel on tugev aktsent, aeglasemalt rääkida. Liikuge vaiksemasse kohta, kui taustamüra segab teie võimet teavet vastu võtta. Oma eelarvamustest või eelarvamustest üle saamine on keerulisem, kuid nende teadvustamine on hea koht alustamiseks.

Karjäär, mis nõuab suurepärast kuulamisoskust

Nende ja teiste ametite põhitööülesannete täitmiseks on vajalik suurepärane kuulamisoskus:

Aktiivse kuulaja 5 peamist eelist

Suurepärane kuulamisoskus aitab teil:

  • Tehke oma tööd hästi
  • Looge häid suhteid oma töökaaslaste ja ülemusega
  • Töötada meeskonnaliikmena
  • Reageerige klientide või klientide vajadustele ja lahendage nende probleemid
  • Vastama teatud ametite kvalifikatsioonile