Kuidas mõista oma praegust ettevõtte kultuuri
Artefaktid ja töötajate suhtlus näitavad teie olemasolevat kultuuri
••• John Lund / Drew Kelly / Blend Images / Getty Images
SisukordLaiendaSisukordKas olete valmis vaatama kultuur, mis teie organisatsioonis eksisteerib ? Teie hinnang teie kultuur võib sind õnnelikuks teha; teie kultuuriline hinnang võib teid õnnetuks muuta. Mida iganes teie kultuurihinnang teile oma töötajatele pakutava töökeskkonna kohta õpetab, on teie kultuur see, mis see on.
To muuta oma kultuuri , oma kultuuri edendamiseks ja kultuurist kasu saamiseks peate nägema ja mõistma oma olemasolevat kultuuri. Parimal või halvimal juhul toetab teie olemasolev kultuur teid teie organisatsiooni missiooni ja eesmärkide saavutamisel – või teie kultuur mitte.
Kuid te ei tea sellele küsimusele vastust enne, kui võtate aega oma olemasoleva kultuuri hindamiseks. Mine edasi ja astu esimene samm.
Sisekultuuri hindamise väljakutse
Inimestel on raske oma kultuuri hinnata ja mõista. Kui inimesed on igapäevaselt tööl, muutuvad paljud kultuuri ilmingud peaaegu nähtamatuks. Organisatsioonikultuuri hindamine on sarnane sellele, kui proovite kellelegi öelda, kuidas oma kingi siduda. Sa oled harjunud seda lihtsalt tegema.
Kui olete aastaid ja aastaid oma kingi iga päev sidunud, on seda protsessi raske teisele inimesele kirjeldada.
Seega, kui tunnete täielikult oma ümbrust, oma töökaaslaste suhtlemist, koosolekute läbiviimist, meeskonnaliikmete suhtlemist ning kontorites ja kabiinides leiduvaid esemeid, peate tagasi astuma ja oma töökeskkonda uute silmadega vaatama.
Kuidas jälgida oma praegust kultuuri
Saate oma praegusest kultuurist pildi saada mitmel viisil. Oma kultuuri hindamises osalemiseks peate:
Proovige saada oma kultuuri tegevuses erapooletuks vaatlejaks.
Vaadake töötajaid ja nende suhtlust oma organisatsioonis kõrvalise pilguga. Kujutage ette, et olete antropoloog, kes jälgib rühma, mida te pole kunagi varem näinud.
Esitage endale selliseid küsimusi nagu: Kuidas inimesed üksteisega suhtlevad? Kuidas on konfliktid on lahendatud (ja kas on konflikte )? Kuidas tippjuhid keskastme juhtide ja töötajatega suhtlevad? Kuidas keskastmejuhid aruandvate töötajatega suhtlevad?
Jälgige emotsioone.
Emotsioonid on väärtuste tähised . Inimesed ei erutu ega ärritu asjadest, mis pole nende jaoks olulised. Samal põhjusel uurige konflikte hoolikalt. Kas inimesed tunduvad kihlatud, interaktiivsed, elevil, õnnelikud, sõbralikud, mornid või endassetõmbunud? Kas nad naeratavad ja suhtlevad teiega, kui te nende töölaua juures kõnnite?
Vaadake töötajate esemeid ja esemeid.
Inimesed kipuvad eksponeerima esemeid ja esemeid, mis istuvad nende laual ja ripuvad seintel. Jälgige üldkasutatavaid ruume ja mööbli paigutust. Kas need on interaktiivsed või steriilsed? Ühes meeldejäävas seltskonnas torkas mitmele kabiinides kõndinud konsultandile silma keskkonna steriilsus – ei mingeid perepilte, taimi, nipsasju, lauatarvikuid ega mänguasju.
Ettevõtte president teatas eraviisiliselt ja rangelt konfidentsiaalselt külastavatele konsultantidele, et sulgeb ettevõtte kuu alguses – ja ta ei tahtnud, et töötajad sellest teaksid. Konsultandid andsid talle teada, et töötajad juba teavad. Nende tühjad tööjaamad olid selle teadmise tunnistuseks. Nad olid juba kõike olulist oma koju kaasa võtnud.
Otsige seda, mida seal pole.
Kui jälgite ja suhtlete töötajatega, jälgige asju, mida seal pole. Kui keegi ei maini midagi, mis on teie arvates oluline (nt kliendid või eeldatav müügikasv), on see huvitav teave. See aitab teil mõista teie organisatsiooni kultuuri. Millest töötajad ei räägi, millest võiksite oodata osa nende vestlusest? Mida lugusid nad räägivad ?
Hinnake oma organisatsioonikultuuri
Saate hinnata oma praegust ettevõtte kultuur mitmel viisil. See kultuuri hindamine võib hõlmata ringi kõndimist, töötajatega intervjuude läbiviimist või kultuuri hindamise instrumendi kasutamist.
Osalege kultuurimatkal:
Üks võimalus organisatsioonis valitseva kultuuri jälgimiseks on jalutada majas ringi ja vaadata mõningaid kultuuri füüsilisi märke.
- Kuidas ruumi jaotatakse? Kus kontorid asuvad?
- Kui palju ruumi antakse ja kellele? Kus inimesed asuvad?
- Mida postitatakse teadetetahvlitele või kuvatakse seintel?
- Mida kuvatakse töölaudadel või muudel hoone osadel? Töörühmades? Kappidel või kappidel?
- Kuidas üldkasutatavaid ruume kasutatakse?
- Mida inimesed üksteisele kirjutavad? Mida memos või meilis öeldakse? Mis on sõnumite toon (ametlik või mitteametlik, meeldiv või vaenulik jne)? Kui tihti teha inimesed suhtlevad omavahel ? Kas kogu suhtlus on kirjas või inimesed suhtlevad suuliselt?
- Mida kas näete töötajate vahelist suhtlust ? Kui palju emotsioone suhtluse käigus väljendatakse?
Need on vaid mõned küsimused, millele oma organisatsioonikultuuri vaatlemisel ja hindamisel vastata. Tehke sageli kultuurikäiku, et jälgida oma organisatsioonikultuuri tegevuses. Jõuate punkti, kus saate hinnata ja tunda aja jooksul peeneid erinevusi.
Kultuuriintervjuud:
Teine viis oma organisatsiooni kultuuri mõistmiseks on küsitleda oma töötajaid väikestes rühmades. Nende intervjuude ajal on sama oluline jälgida inimeste käitumist ja suhtlemismustreid, kui kuulda, mida nad kultuuri kohta ütlevad.
Kuna inimestel on tavaliselt raske sõnadesse panna, milline kultuur endast kujutab, siis saab kõige rohkem infot kaudsete küsimuste esitamisega. Järgnevalt on toodud näited kaudsetest küsimustest, mida saate kultuuriintervjuul esitada.
- Mida räägiksite oma organisatsioonist sõbrale, kui ta hakkaks siin tööle asuma?
- Mida sooviksite selles organisatsioonis kõige rohkem muuta?
- Kes on siinkandis kangelane? Miks?
- Mida ütlete oma ettevõtte kohta, kui värbate sõpru või tuttavaid siia tööle?
- Mis on teie lemmikomadus, mis teie ettevõttes on?
- Millised inimesed teie organisatsioonis ebaõnnestuvad?
- Mis on teie lemmikküsimus, mida teie ettevõttes töökoha kandidaadilt küsida?
Kultuuriuuringud:
Organisatsiooni inimeste poolt tehtud kirjalikud küsitlused võivad samuti anda teavet organisatsioonikultuuri kohta. Küsitluse koostamisel või valimisel on oluline kasutada kultuurikäigu ja kultuuriintervjuude käigus kogutud teavet.
Küsitluse saate osta või kohandada. Valmisküsitluses võib olla huvitavaid küsimusi; sellel võib olla ka küsimusi, mis pole teie organisatsiooni jaoks asjakohased. Seda on aga kasutatud paljudes teistes organisatsioonides, nii et küsimused võivad olla usaldusväärsed ja kinnitatud.
Alumine rida
Need on viisid, kuidas saate oma organisatsioonikultuuri jälgida ja mõista. Teie organisatsioonikultuuri hindamise tulemused näitavad teile, mida teha rohkem, vähem, lõpetada või alustada. Teie organisatsioonikultuuri hindamise tulemused kinnitavad teie olemasoleva kultuuri tõhusust või julgustavad teid oma organisatsioonikultuuri muutma.