Tööotsing

Suhtlemisoskused töökohal edu saavutamiseks

SisukordLaiendaSisukord Tipptasemel suhtlemisoskus

Catherine Song / Tasakaal

Võimalus tõhusalt suhelda ülemuste, kolleegide ja töötajatega on oluline, olenemata sellest, mis valdkonnas te töötate. Digiajastu töötajad peavad teadma, kuidas tõhusalt edastada ja vastu võtta sõnumeid nii isiklikult kui ka telefoni, e-posti ja sotsiaalmeedia kaudu .

Need suhtlemisoskused aitab teil tööle saada, edutada ja olla edukas kogu oma karjääri jooksul.

10 parimat suhtlemisoskust

Kas soovite konkurentidest silma paista? Need on mõned parimad suhtlemisoskused, mida värbajad ja värbamisjuhid teie puhul näha soovivad Jätka ja kaaskiri . Tõstke esile need oskused ja demonstreerida neid tööintervjuudel ja jätate hea esmamulje. Kui olete tööle võetud, jätkake nende oskuste arendamist ja avaldate muljet oma ülemusele, meeskonnakaaslastele ja klientidele.

1. Kuulamine

Heaks kuulajaks olemine on üks parimaid viise olla hea suhtleja. Kellelegi ei meeldi suhelda kellegagi, kes hoolib ainult kahe sendi sissepanemisest ja ei võta aega teise inimese kuulamiseks. Kui te ei ole hea kuulaja, on raske mõista, mida teilt palutakse.

Võtke aega, et harjutada aktiivset kuulamist . Aktiivne kuulamine hõlmab teise inimese öeldule tähelepanelikku tähelepanu, täpsustavate küsimuste esitamist ja öeldu ümbersõnastamist, et tagada mõistmine ('Seega, mida sa ütled, on...'). Aktiivse kuulamise kaudu saate paremini aru, mida teine ​​​​inimene üritab öelda, ja saate sellele asjakohaselt vastata.

2. Mitteverbaalne suhtlemine

Sinu kehakeel , silmside, käeliigutused ja hääletoon muudavad sõnumi, mida proovite edastada.

Lõdvestunud, avatud hoiak (käed lahti, jalad lõdvestunud) ja sõbralik toon muudavad teid ligipääsetavaks ja julgustavad teisi teiega avameelselt rääkima.

Oluline on ka silmside; soovite inimesele silma vaadata, et näidata, et olete keskendunud talle ja vestlusele. (Siiski ärge jõllitage inimest, mis võib temas ebamugavust tekitada.)

Pöörake tähelepanu ka teiste inimeste käitumisele mitteverbaalsed signaalid kui sa räägid. Sageli annavad mitteverbaalsed vihjed edasi seda, kuidas inimene end tegelikult tunneb. Näiteks kui inimene ei vaata sulle silma, võib ta tunda end ebamugavalt või varjab tõde.

3. Selgus ja täpsus

Hea verbaalne kommunikatsioon tähendab, et ütled täpselt piisavalt – ära räägi liiga palju ega liiga vähe. Proovige oma sõnum võimalikult väheste sõnadega edasi anda. Öelge selgelt ja otse, mida soovite, olenemata sellest, kas räägite kellegagi isiklikult, telefoni teel või meili teel. Kui te edasi rabelete, häälestab teie kuulaja teid kõrvale või pole kindel, mida täpselt soovite.

Enne ütlemist mõelge sellele, mida soovite öelda. See aitab teil vältida liigset rääkimist või kuulajaskonna segadust.

4. Sõbralikkus

Sõbraliku tooni, isikliku küsimuse või lihtsalt naeratuse kaudu julgustate oma töökaaslasi teiega avatud ja ausalt suhtlema. Oluline on olge kõigis oma töökohasuhtlustes viisakas .

See on oluline nii näost näkku kui ka kirjalikus suhtluses. Kui saate, isikupärastage oma e-kirju kaastöötajatele ja/või töötajatele – kiire 'Loodan, et teil kõigil oli hea nädalavahetus' meili alguses võib sõnumi isikupärastada ja panna adressaadi rohkem teretulnud tundma.

5. Enesekindlus

Oluline on olla kindel oma suhtluses teistega. Enesekindlus näitab teie kaastöötajatele, et usute sellesse, mida räägite, ja järgite seda.

Enesekindluse avaldamine võib olla sama lihtne kui silmside loomine või a kindel, kuid sõbralik toon . Vältige väidete esitamist küsimustena. Muidugi olge ettevaatlik, et te ei kõlaks üleoleva või agressiivsena. Veenduge, et kuulaksite alati teist inimest ja tunneksite talle kaasa.

6. Empaatia

Nii lihtsate fraaside nagu 'Ma saan aru, kust te tulete' kasutamine näitab, et olete teist inimest kuulanud ja austate tema arvamust. Aktiivne kuulamine võib aidata teil häälestuda sellele, mida teie vestluspartner mõtleb ja tunneb, mis omakorda muudab empaatia ilmutamise lihtsamaks.

Isegi kui te ei nõustu tööandja, kaastöötaja või töötajaga, on oluline, et mõistaksite ja austaksite nende seisukohta.

7. Avatud meel

Hea suhtleja peaks igasse vestlusesse astuma paindliku ja avatud meelega. Olge avatud teise inimese vaatenurga kuulamiseks ja mõistmiseks, selle asemel, et lihtsalt oma sõnumit edastada.

Kui olete valmis astuma dialoogi isegi inimestega, kellega te ei nõustu, on teil võimalik pidada ausamaid ja produktiivsemaid vestlusi.

8. Austus

Inimesed on teiega suhtlemiseks avatumad, kui avaldate austust nende ja nende ideede vastu. Lihtsad toimingud, nagu inimese nime kasutamine, silmside loomine ja aktiivne kuulamine, kui inimene räägib, panevad teda tundma, et teda hinnatakse. Telefonis vältige segajaid ja keskenduge vestlusele.

Edastage austust e-posti teel aadressil võtke aega oma sõnumi muutmiseks . Kui saadate lohakalt kirjutatud ja segadust tekitava meili, arvab saaja, et te ei austa teda piisavalt, et temaga suhtlemine läbi mõelda.

9. Tagasiside

Oskus õigesti tagasisidet anda ja vastu võtta on oluline suhtlemisoskus. Juhid ja juhendajad peaksid pidevalt otsima viise, kuidas anda töötajatele konstruktiivset tagasisidet, olgu see siis meili, telefonikõnede või iganädalaste olekuvärskenduste kaudu.

Tagasiside andmine hõlmab ka kiitust – nii lihtne kui töötajale ütlemine „hea töö“ või „aitäh, et selle eest hoolitsesite“, võib motivatsiooni oluliselt tõsta.

Samamoodi peaksite olema võimeline vastu võtma ja isegi julgustama teistelt saadud tagasisidet. Kuulake teile antud tagasisidet, küsige täpsustavaid küsimusi, kui te pole probleemis kindel, ja tehke jõupingutusi tagasiside rakendamiseks.

10. Õige kandja valimine

Oluline suhtlemisoskus on lihtsalt teada, millist suhtlusvormi kasutada. Näiteks mõni tõsine vestlus (vallandamine, lahkumine, palgamuutused jne) on peaaegu alati kõige parem läbi viia isiklikult.

Samuti peaksite mõtlema inimesele, kellega soovite rääkida. Kui tegemist on väga hõivatud inimesega (näiteks teie ülemus), võiksite sellest rääkida sõnum meili teel . Inimesed hindavad teie läbimõeldud suhtlusvahendeid ja reageerivad teile tõenäolisemalt positiivselt.

Kuidas oma oskused silma paista

1. Sobitage oma oskused tööga. Analüüsige tööpakkumist , pöörates erilist tähelepanu raske ja pehmed oskused mis on ametijuhendis esile tõstetud. Seejärel isikupärastage oma CV ja kaaskiri juurde vastavad nende nõuetele .

2. Vii end kurssi teiste nõutavate oskustega. Pehmed oskused, nagu suhtlemine, ei pruugi saada ametikirjelduses otsest noogutust, kuid juhtide palkamine on neid siiski väga ihaldanud.

3. Kasutage tööintervjuud enda huvides. Tööintervjuud annavad võimaluse näidata värbamisjuhile, et teil on verbaalne suhtlemisoskus tööl edu saavutamiseks vajalik, selle asemel, et neile lihtsalt öelda, et teete seda. Valmistuge oma intervjuuks , eelnevalt harjutama ja ärge kartke peatuda enne nende küsimustele vastamist või küsida selgitusi, kui seda vajate.

4. Ärge lõpetage töö saamisel. Kas soovite pärast tööle võtmist oma kolleegidele püsivat muljet jätta? Kasutage oma suhtlemisoskusi tööl. Olenemata sellest, kas osalete ettevõtte koosolekul või vestlete kliendiga, on teil palju võimalusi näidata, kui hästi te suhtlete.

Võtmed kaasavõtmiseks

Palgajuhid tahavad rohkem kui töökohapõhiseid oskusi: Potentsiaalsetele tööandjatele mulje avaldamiseks olge valmis näitama oma suhtlemisoskusi.

Tõstke protsessi käigus esile need pehmed oskused: Skaneerige töökirjeldusest suhtlusoskustega seotud märksõnu ning kasutage neid oma CV-s ja kaaskirjas.

Näita, ära ütle: Tööintervjuud on teie võimalus näidata, et teil on kõik, mida vajate.