Kaaskirjad

Klienditeeninduse saatekirja näidis

SisukordLaiendaSisukord See illustratsioon sisaldab näpunäiteid klienditeeninduse kaaskirja kirjutamiseks, sealhulgas

Julie Bang – Tasakaal

Kui loodate pääseda intervjuule a klienditeenindaja töö , vajate kaaskirja, mis näitab klienditeeninduse oskused ja tööks vajalik kogemus. Et teada saada, millised kvalifikatsioonid on kõige olulisemad, analüüsida tööpakkumist , pöörates suurt tähelepanu märksõnad kirjelduses.

See, mida loed, võib sind üllatada. Vastupidiselt levinud arvamusele, mitte iga kliendile suunatud roll nõuab äärmist ekstrovertsust. Empaatia, taktitunne ja suhtlemisoskused võib olla edu saavutamiseks olulisem. Kasuks võivad tulla ka teadmised konkreetsete toodete ja tarkvarapakettide kohta.

Hea kaaskiri köidab värbamisjuhi tähelepanu ja näitab väärtust, mida te selle rolli annaksite.

Mida lisada klienditeeninduse saatekirja

  • Näidake oma konkreetseid klienditeenindusega seotud oskusi ja kogemusi. Püüate mitte ainult värbamisjuhi tähelepanu äratada, vaid näidata, et saate aru, mida selle rolli jaoks vaja on.
  • Tõstke esile pehmed oskused nagu kuulamine, konfliktide lahendamine, empaatia ja depersonaliseerimine (st võime pakkuda hoolivat klienditeenindust, jättes samal ajal kliendile oma elulugu rääkimata).
  • Kaasa rasked oskused nagu töökohapõhised tarkvaraprogrammid.

Hea kaaskirja olulised elemendid

Klienditeenindaja töö kaaskirjas peaks olema ka kõik tavaline elemendid heast kaaskirjast, sealhulgas:

  • Kontaktinfo: teie nimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress ja nii edasi.
  • TO tervitus : Ideaaljuhul järgneb oma tervitustele ettevõtte kontaktisiku nimi – kas värbamisjuht või personalitöötaja. Kui teil pole kontakti, võite tervituse ära jätta või lisada üldise, näiteks ' Keda see võiks huvitada .'
  • The kaaskirja sisu , sealhulgas haarav esimene lõik, mis tõmbab lugeja tähelepanu ja haarab ta teie oskuste ja kogemustega, ning toetavad lõigud, mis näitavad, et teate, mida ettevõte otsib, ja et saate seda pakkuda.
  • Lõpplõik , mis võtab kokku oma oskused ja kuidas kasutaksite neid ettevõtte probleemide lahendamisel ja selle edule kaasaaitamiseks.
  • Lähemale, nt 'Lugupidamisega' või 'parimate soovidega'. Siit leiate lisateavet kuidas kaaskirja sulgeda , näidetega.

Klienditeeninduse saatekirja näidis

See on klienditeeninduse kaaskirja näide. Laadige alla klienditeeninduse kaaskirja mall (ühildub Google Docsi ja Word Online'iga) või vaadake altpoolt rohkem näiteid.

Ekraanipilt klienditeeninduse kaaskirja näidisest

TheBalance 2018

Laadige alla Wordi mall

Klienditeeninduse saatekirja näidis (tekstiversioon)

Järgnevalt on toodud näide klienditeenindaja ametikoha kaaskirjast. Vaadake altpoolt ka rohkem kaaskirja näidiseid ning näpunäiteid kaaskirja ja CV meili saatmiseks.

Tammy taotleja
Peatänav 123
Anytown, CA 12345
555-555-5555
tammy.applicant@email.com

1. september 2018

Ophelia Lee
Inimressursid
Acme Windows
123 Business Rd.
Business City, NY 54321

Lugupeetud proua Lee!

Tänapäeva klienditeenindusele orienteeritud ühiskonnas otsitakse õigeaegset, sõbralikku ja proaktiivset teenindust, et edendada tulevast ärikasvu. Klientide lojaalsust mõjutab alati see, kui palkate oma hinnatud klientide abistamisel teid esindama õige teenindusspetsialisti.

Minu pikaajaline kogemus teenindusvaldkonnas on õpetanud mulle, kuidas müüva teenusega täita ja ületada iga kliendi ootusi. Olen abistanud igat tüüpi kliente igat tüüpi seadetes. Ma mõistan, et lojaalsete korduvate ettevõtete omandamine ja säilitamine, samuti teie ettevõtte teabe levitamine nende lojaalsete patroonide kaudu on iga ettevõtte jaoks ülimalt oluline.

Ettevõtte positsioneerimine parema nähtavuse ja suurema turustatavuse saavutamiseks on ülesanne, mida olen korduvalt edukalt täitnud. Olen suurepärane koolitaja, kes saavutab oma meeskondades pidevat edu moraali tõstmise, meeskonna enesekindluse säilitamise ja nende inimeste oskuste parandamise kaudu müüki kasvatamise kaudu.

Oleks rõõm teiega intervjueerida ja ootan teiega varsti kuulda.

Väga siiralt,

Teie allkiri (kiri paberkandjal)

Teie sisestatud nimi

Laienda

Klienditeeninduse meili kaaskirja näidis

Teema: Anna Smith – müügiesindaja

Lugupeetud pr Parker!

Mul oli hea meel näha teie LinkedIni kuulutust Parker Gifts, Inc. müügitöötaja kohta. Pean privileegiks aidata klientidel valida täiuslik kingitus. Oma praeguses töökohas The Little Gift Shopis pakun kingituste soovitusi, aitan koordineerida tarneid ja täita veebitellimusi ning hallata kõiki kliendikogemuse aspekte tervitamisest kuni järelmeetmeteni.

Seitsme müügiesindajana töötatud aasta jooksul olen omandanud laialdased teadmised müügikohasüsteemidest, sealhulgas Shopify ja Intuit Quickbooks. Olen tuntud oma rahuliku ja rõõmsameelse käitumise poolest ning oskan suurepäraselt lahendada pingelisi olukordi klientidega. Usun tõesti, et parim müügipartner on see, kes kuulab.

Mulle meeldiks kuulda rohkem rollist ja sellest, mida te müügitöötajana otsite. Saate minuga ühendust võtta telefonil 555-123-4567 või e-posti aadressil anna.smith@email.com.

Tänan teid veel kord aja ja tähelepanu eest.

Parim,

Anna Smith

Telefon: 555-123-4567
E-post: anna.smith@email.com

Laienda

Kuidas saata meili kaaskirja

  • Valige sobiv teemarida sinu meili kaaskiri . Et teie sõnum rämpspostifiltrisse ei takerduks või rahvarohkesse postkasti kaotsi ei läheks, veenduge, et teie teema oleks selge. Lisage meilisõnumi teemareale oma nimi ja ametinimetus.
  • Jäta välja aadressi lõigud ja kuupäev. Selle asemel lisage oma e-posti allkirja oma kontaktteave.
  • Hoidke oma sõnum lühike ja asjakohane. Võtke eesmärgiks kolm hästi koostatud lõiku ja kaaluge oma kõige muljetavaldavamate oskuste ja kogemustega täppide lisamist.
  • Kaasake an meili allkiri koos oma e-posti aadressi, telefoninumbri ja LinkedIni või portfelli URL-iga.
  • Enne saatmist lugege oma sõnum üle ja testige seda. Teie sõnum ei tohiks sisaldada kirjavigu, grammatilisi vigu ega vormindamisprobleeme. Saatke endale testkoopia enne lõpliku eelnõu värbamisjuhile saatmist .

Vaadake rohkem kaaskirja näidiseid

Ülevaade kaaskirjade näidised mitmesugustel asjaoludel, sealhulgas järelkiri, järelepärimise kirjad, töökoha/tööstuse spetsiifilised kaaskirjade näidised, universaalsed kaaskirjad , külmkontakt ja saatekirja näidised.